jeudi 24 mai 2007 par collectif rto
Suite à un problème technique l’accumulation des commentaires conduit à les rendre quasi illisibles. Nous avons rouvert un forum ici : HARCELEMENT CHEZ LIDL : le forum
Bonjour
Je suis une ancienne chef caisse d’Epinay sur seine
Moi aussi je veux dire que Lidl c’est pas l’idéal J’ai démissionné car j’ai fait une dépression et pour remonter la pente il fallait que je démissionne.
J’ai d’abord été embauchée pour 5 semaine a Saint Gratien. Puis comme je n’étais pas assez rapide alors ils ne m’ont pas renouvelé.
J’ai appelé le chef réseau qui m’a proposé un Cdd (bien sûr) de 5 semaines à Epinay.
La bas on m’a montré comment aller vite. On m’a gardé. Trois mois après j’étais en formation chef caisse mais pas de manière officielle. Au bout de plusieurs avenants à mon CDD ,j’ai fini par être chef caissière j’ai fait des heures et des heures non payées.
Puis je suis tombée enceinte et là j’ai fait mes 2 palette de F/L et j’ai perdu mon bébé. Je suis retombée enceinte et là j’ai pensé Lidl a eu un bébé il n’auront pas un 2ème".
Malgré une attestation de mon médecin comme quoi je ne pouvais pas porter plus de 5 kg j’étais contrainte de faire le frais avec les cartons de beurre a 10 kilos (et la rotation bien sûr) et les palettes de surgelés avec les frites a 10 kg.
En caisse je n’étais pas autorisée à laisser les packs dans les caddies alors que les codes, je les savais par coeur.
Bref, à 4 mois de grossesse (pas droit au quart heure pour partir avant, bien au contraire , j’ai du en faire un en plus bien souvent), j’arrive un samedi le midi et je commence par passer la super Genzo alors quelle était beaucoup trop lourde .Dans l’après midi je ne pouvais pas fermer ma caisse alors je demande à une collègue de me remplacer pour aller aux toilettes.Là, je découvre du sang et là c’est la crise de larmes
.J’appelle ma belle mère (ancienne infirmière) qui me dit d’aller chez le gynéco en urgence.Je vais donc voir la chef caisse qui remplace la chef mag en lui expliquant le tout et je pars au urgences. Mon gynéco m’arrete jusqu’a la fin de ma grossesse. J’ai eu ma fille et elle est en pleine forme. Mais c’est surtout pas grâce à Lidl.
Je reviens de mon congé parental de 6 mois, et cela recommence les heures sup a n’en plus finir. En théorie, je suis censée finir à 13 h et c’est mon ami qui vient me chercher à 18 h 30 en disant stop. Bref à force de pressions, je finis par faire une dépression car je n’en peux plus de faire tant d’heures non payées et par conséquent de ne pas voir ma fille.
Après 5 mois d’arrêts de 15 jours puis une semaine de boulot en alternance je reçois un appel me proposant autre chose moins bien payé.
Mais c’est pour moi la porte ouverte vers la libération je démissionne.
Je tiens à vous dire que votre action est vraiment bien car Lidl c’est vraiment l’enfer. Entre les heures non payées, la pression, les conditions de travail où on vous fait dépoter une palette de soda complète sur une autre ou il reste deux couches , c’est vraiment nous pourrir la vie.
Et leur façon de nous pousser a penser que Lidl passe avant tout. Là j’ai dit non, Lidl passe largement derrière ma famille.
Bon courage dans votre action
L’inspection du travail et autres organismes chargés de défendre les droits des salariés ou des consommateurs ne sont plus aujourd’hui qu’une image symbolique faisant croire qu’il existe encore une justice pour les plus faibles.
Vous n’aurez droit, le plus souvent à une aide, seulement si vous payez une cotisation pendant plusieurs mois. Il faudra aussi participer aux réunions, et, avec un peu de chance et de charme, votre dossier passera éventuellement au dessus de la pile. Avec un peu de piston, votre dossier sera peut-etre traité par quelqu’un de compétant.
Ceci est mon expérience d’ancien syndicaliste : J’y ai laissé de l’argent et du temps pour rien du tout. Les "petits dossiers" se traitent "entre amis" et si vous ne connaissez pas, il ne vous reste plus qu’à changer de patrons ou de continuer à le bénévolat chez Lidl.
Bonjour,
Je vois que Lidl fait vraiment débat... J’interviens car je passe bientôt un entretien pour le poste de responsable de réseau. Et je vois que les responsables de réseau ne sont pas franchement appréciés. Donc ça me fait un peu peur. Je ne suis pas du genre harceleuse, bien au contraire. Je pense que des salariés qui apprécient ou au moins qui ne détestent pas leur ambiance de travail, travaillent mieux. Je n’ai pas envie que mes supérieurs me poussent à harceler des salariés ou à faire trop pression sur eux. A côté de ça, c’est un travail qui me plairait énormément, car j’aime le contact humain et le management. Personne n’a eu de bonnes expériences avec les responsable de réseau ? Le système de Lidl permet-il aux responsables de réseau d’être humains, ou la pression exercée sur eux les pousse à être durs ? Un ami a été Resp reseau à Saint Ouen, et il m’a confié que c’était un travail vraiment très difficile et usant. Il n’avait même pas le temps de faire ses courses en semaine car il rentrait littéralement usé du travail. Il y avait une grosse pression de la part des supérieurs (pour qui il a dû renvoyer quelqu’un). Il devait faire pression sur les employés. A côté de ça les Resp res ne sont pas trop aimés des employés qui se méfient. Ce job l’a vraiment usé physiquement et psychologiquement. Il y est resté 6 mois
réponse à Anouk Je vous souhaite bonne chance pour une aventure chez LIDL, qui va vous transformer en une personne inhumaine ou seule la productivité et le chiffre d’affaire vous intéressera. Vous ferez tellement d’heure que tout ce qui fera partie du social vous aller l’oublier totalement. Comment savez vous que vous n’êtes pas harceleuse ? Lidl vous apprendra à le devenir. Ayez un bon portable, la voiture luxueuse vous l’aurez. Une superbe voiture vous attends pour mettre à profit vos qualités de prédateur. Vous n’aurez plus de vie de couple, de vie familiale, les employés qui travailleront avec vous, seront considérés comme des robots à produire du chiffre d’affaire. Vous apprendrez à fabriquer du profit avec le moins de personnel possible et des cadences, et des procédures à peine croyable à notre époque.Il vous sera impossible, lorsque vous serez malade à crever, de rester dans votre lit, car il faudra faire acte de présence, pour soutenir vos robots. Après votre formation (votre lavage de cerveau et votre formatage) faite enregistrer les questions que vous poserez constamment : En cas d’absence du personnel : Bonjour comment allez vous pouvez venir de suite car il nous manque du personnel ? Bonjour vous allez vous comment est le magasin ? Bonjour vous allez bien il y a du monde aujourd’hui ? Bonsoir vous avez ranger la réserve ? Bonsoir combien avez vous fait de chiffre d’affaire ? bonjour quel est le chiffre d’affaire de la semaine ? Bonjour, attention la direction passe dans la semaine, mettez le paquet sur le personnel cette semaine. bonjour, la dr vient de m’appeler, passez votre commande immédiatement. bonjour, ne perdez pas votre temps aujourd’hui, faites ceci ou cela bonjour, comment ce fait-il que le magasin est dans cet état ? bonjour la priorité aujourd’hui c’est cela. bonjour le magasin est propre ? Bonsoir, rentrez chez vous vous avez fait trop d’heure cette semaine. Bonsoir, les 60 heures que vous avez fait cette semaine, c’est pas possible, vous êtes CM c’est 42 heures. pas plus. Bonjour, comment est ce possible que vous n’ayez pas eu le temps, vous n’êtes pas très organisé. Bonjour, j’aimerai que vous me mettiez au courant du comportement de telle et telle personne, et je vous promet une évolution. Vous apprendrez à manipuler le personnel. Vos amis, au fil des mois et des années ne vous reconnaitrons plus. Si vous réussissez, votre travail de prédateur, sans trop de dégat, vous évolurez rapidement.
Alors bienvenue, et bon courage.
Bonjour citoyen
Votre récit est très intéressant, mais pas assez complet. Il faudrait nous en raconter un peu plus sur l’entretien que vous avez eu et que vous considérez comme humiliant. Ceci étant dit félicitation pour votre recherche d’emploi et un grand merde pour votre avenir chers citoyen.
Bonsoir Lacachou
Merci pour votre message et félicitation pour cette grossesse. Je comprends que lorsque nous sommes épanouis dans un travail pourtant difficile il faut le dire.
Surtout que les messages de mécontentement sont beaucoup plus nombreux. Certes, il y a certains chefs mag, chef caisse, rr, ventes, dr, qui sont corrects, et qui prennent soin de leur personnel. Mais malheureusement cela n’est pas le cas partout. Et c’est déplorable tout les récits que l’on peut lire sur les différents sites qui paraissent être d’un autre temps. Mais cela existe vraiment.
Et ce que j’ai du mal à comprendre, c’est le fait que malgré les différents témoignages, qui sont souvents réels, la hiérachie qui est considéré par le personnel comme des tortionnaires, sont toujours en poste et le pire est qu’ils évoluent. Alors à votre avis quelle en est la raison ?
Une petite remarque, les salariés n’ont pas à suportés la crise actuelle, elle est financière, et l’on n’a pas à ce réjouir d’avoir un travail à l’heure actuelle. C’est un dû. D’autres part il serait grand temps, pour les entreprises qui font des profits, embauchent du personnel temporairement. Chez Lidl il y a encore beaucoup à faire. Pour que le personnel souffre le moins possible des cadences qui sont imposées, se serait le moment, de faire un véritable effort pour soutenir les équipes actuelles, ne serait-ce que quelques heures par jours. Les chomeurs ne seraient plus coupé du monde du travail et les employés chez lidl seraient dans le même temps soulagés quelque peu. Il ne faut pas oublier aussi qu’il n’y a pas que la crise financière, les augmentations que nous subissons depuis plusieurs mois en sont aussi la cause. En conséquence les travailleurs n’ont pas à subir toutes ces malveillances, et l’on n’a pas à subir le chantage à l’emploi qui va s’emplifier.
Bonsoir et je vous souhaite une belle fin de grossesse, un bon repos bien mérité, et pour finir un beau bébé.
Réponse à message du 31 octobre 2008
Et oui, et malgré l’émission de M6, le calvaire continue. Il vous faut prévenir l’inspection du travail. Vos heures doivent êtres rajoutées sur votre feuille de présence que vous signez chaque fin de mois. Gardez une copie de votre contrôle de temps et controlez votre bulletin de salaire du mois suivant, car les heures suplémentaires sont payées avec un décalage d’un mois. Si vos heures ne vous sont pas payées, faite votre demande auprès de votre RR, si vous n’avez pas de réponse appelez le n° vert. Si il n’y a pas d’heures d’indiquées sur votre contrôle de temps, c’est qu’il aura été modifié sans votre accord. Dans ces conditions, appelez vos délégués du personnel, ou faites en part à l’inspection du travail. Il y a lissage d’heures. Mais le pire dans tout ça c’est que l’on vous demande pour être plus performante, de restez une demi heure de plus pour regarder vos collègues à titre gratuit. Alors là c’est le comble. Il faut réagir de suite pour ne pas laisser faire. Mais de qui ce moque t-on ? qui ce permet de vous faire faire cela ? Décidément on est jamais à l’abri d’une surprise sur ces blogs. c’est le cauchemard.
Gardez votre calme, et réfléchissez bien avant d’agir, tournez 7 fois votre langue dans votre bouche avant de l’ouvrir, et appeler le CHSCT. Ce cas est de leur ressort. Les conditions de travail sont en périls. Bon courage à vous et tenez nous au courant de vos investigations.
Une démission n’ouvre pas droit au chômage. Et même si telle était le cas, l’allocation est bien moins élevé qu’un salaire. De plus les pressions actuelles sur les chômeurs et sur les salariés ne laisse guère d’autre choix que de se faire exploiter par ceux qui volent le temps et le travail des autres (les employeurs j’entends) en les sous payant et en les obligeant à subir des conditions de travail de plus en plus difficiles.
Ce ne sont pas les employeurs qui offrent du boulot mais le système qui nous oblige à travailler pour eux sous peine de crever la gueule ouverte. Combien gagnent ils en exploitant leurs salariés et en vendant une pseudo nourriture à d’autres pauvres (salariés ou non) ?
Quelques milliards d’Euros.
Plus une augmentations de personnes qui vont rejoindre les handicapés du travail, qu’aura engendré les cadences imposées, ou les dépressions, ou les nombreux traitements qui feront de nous des accros aux médicaments pour tenir le coup.
Tout cela sera payé par les travailleurs et non par ces patrons sans scrupules qui se font des pactoles sur le dos des travailleurs, et sur le dos des chomeurs.
Les cadences imposées aux travailleurs empêche de nouvelles création d’emploi.
Alors vous êtes d’accord pour accepter un travail d’esclave, votre rapidité empêche de créer des emplois pour des personnes qui seraient peut être ravies de travailler chez Lidl.
J’espère que vous tiendrez le coup jusqu’à votre retraite, mais j’en doute.
Je vous souhaite de ne jamais à avoir à subir le harcèlement dont certains ou certaines ont été victimes.
J’espère ne pas avoir votre témoignage de harcèlement un jour sur ce sîte, et surtout que vous ne regretterez pas votre manque de solidarité.
Vous êtes bien dans votre magasin, tant mieux, mais laissez exprimer les gens qui ne sont pas d’accord sur les cadences infernales que vous reconnaissez aussi vous même.
je regrette sincèrement que vous n’ayez pas cru le reportage.
Pourtant un livre noir à été publié sur les méthodes LIDL.
De nombreux dossiers sont déposé aux prud’hommes, ca aussi se sont des mensonges ? Vous vous croyez au pays de candie ? Vous pensez que le témoignange du RR est aussi un mensonge ?
continuez à travailler avec les cadences qui vous sont imposées.
Continuez à contribuer aux millards d’euros que notre chers patron se fait sur votre dos. Et j’espère que vous êtes contente de votre participation cette année, et que cela va vous encourager pour la suite.
réponse à message du 26 MAI
Vous trouvez rigolo ce reportage, moi je le trouve pitoyable. Vos propos contre Ce "fumier" de réseau corresponds à quelques détails prêt à d’autre témoignages, la promotion canapé, je l’ai déjà entendu, l’appartenance au FN aussi, les critiques c’est assez courant chez Lidl. Vous dites qu’il jouait le petit malheureux, moi ce n’est pas du tout ce que j’ai ressenti. Bien au contraire il n’a montré aucun remord, et n’a présenté aucune excuse sur son comportement. Dans tous les cas cette personne a tenu pendant un certains nombres d’années au sein de LIDL, et il fallut plus de dix ans dans la boîte pour s’apercevoir de sa nature. C’est tout de même étrange. Ne pensez vous pas que la direction ne l’a pas protégé ce "fumier" comme bien d’autres ? l’émission ne nous a pas présenté non plus les victimes de cette personne. Comment ce fait-il que vous l’ayez supporter pendant 6 ans ? Avez vous dénoncé ces méthodes de barbare ? Bonsoir
Réponse à lili 82
je comprendrais jamais comment l’on peut faire évoluer de telles personnes. Les propos que l’on vous tient son odieux et indigne d’une chef de magasin. Si vos collègues ne vous soutiennent pas qu’allez vous faire ? Avez vous des témoignages de clients qui seraient éventuellement témoins du comportement de votre CM ? je souhaite que l’enquête CHSCT sera en votre faveur. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquietez pas, vos chères collègues, subirons un jour ou l’autre le même traitement. Prenez patiente, la vrai nature ressort toujours. Lorsque tout cela sera terminé, demandez à changer de magasin si vous en avez la possibilité. Si vous êtes son souffre douleur, quelqu’un d’autre prendra votre place. En Attendant prenez patience, un jour viendra ou vous tiendrez votre revanche. Vous avez la possibilité de déposer plainte pour harcèlement à condition d’avoir un dossier en béton, ou bien déposer une main courante. Sachez dans tous les cas que les collègues sont souvent assez lâches pour vous laissez tomber au moment ou vous en avez le plus besoin. Cette passade est difficile pour vous en ce moment, mais vous apprendrez au fur et à mesure en qui vous pouvez avoir confiance, une main sera suffisante. Pour ma part les enquêtes CHSCT sont bidons, car les responsables ont largement le temps de faire changer d’avis et mettent des personnes dans leurs poches. Les délégués qui sont souvent bien au courant des problèmes savent très bien que le personnel change d’avis comme de chemise, de peur des représailles. Cependant j’aimerai ne pas être à leur place. En attendant bon courage à vous et bon rétablissement.
réponse à lili 82
Ne vous inquiétez pas, je sais c’est très dur, car j’ai connu la même situation. Si vous tenez le coup malgré les défaillances de vos collègues, ne vous inquiétez pas outre mesure. Cela ne va faire que vous détruire moralement. Vous allez commettre des erreurs inévitables. Tenez le coup, vous ne serez pas ridicule bien au contraire. Même si vous pensez que vous êtes la risée de vos collègues, sachez qu’il vaut mieux perdre et garder sa fièté, que de se laisser menée par vos tortionnaires. Soyez au contraire fière de vous. J’espère dans tous les cas que les délégués CHSCT ne sont pas dupes. Sachez dans tous les cas que je suis totalement contre se genre d’enquête complètement bidon et frise le ridicule. Je ne comprends pas non plus comment les personnes qui savent et qui connaissent les problèmes soient aussi lâches de peur de représailles. Tenez bon, ne vous laissez pas impressionée par le ridicule. L’avenir vous donnera raison. Laissez vous guider par votre honneté et expliquez vous en vous préparant avec des arguments convainquants que vous aurez notés au préalable. Je vous souhaite tout le bonheur du monde, et sachez que je vous soutien de tout mon coeur.
lILI 82
Chère lili, je ne peux pas vous raconter mon expérience d’une enquète CHSCT. Tout ce que je peux vous dire c’est cette enquête a été menée par deux cadres de la société et 2 délégués du CHSCT. Ces 2 délégués qui sont censés vous aider, n’avaient aucune idée de ce je que subissait, les deux cadres qui participaient à cette enquête sont deux personnes d’une incompétence remarquable, et qui étaient tous deux à l’origine de mon état de dépression. Ne sachant pas que cette enquête était dirigées contre moi, je ne les ai pas chargés. Le résultat à été que cette enquête à été contre moi. Mais peu importe, je savais que j’avais mes raisons et qu’elles étaient ligitimes. Ma plus grosse erreur à été celle de refuser de témoigner devant ces deux cadres. j’ai été sanctionnée, car je ne me suis pas défendue comme il le fallait, et j’ai été très mal défendue. Tant pis ce n’est pas très grave. Maintenant je garde la tête haute, et surtout fière, car je ne perds aucune occasion de les descendre, comme il se doit. Et je sais par expérience, qu’un jour ou l’autre ces personnes seront jugées. Dans tous les cas les deux délégués n’ont pas été réélus. Ca c’est la première justice. Les autres suivront un jour, car je sais qu’ils ont une sale réputation, et que la mienne grandie de jour en jour. La vérité se sait toujours un jour. Alors un conseil ne vous génez pas pour un témoignage de votre part, complèt et sans arrière pensée. Il ne sert à rien de cacher une partie du calvaire que vous subissez. Sachez que les personnes qui assisteront, seront peu être des incompétents à moins que les deux délégués soient à la hauteur. C’est certain qu’il est injuste que vous changiez de magasin alors que c’est vous qui êtes harcelée. C’est la raison pour laquelle vous devez vous défendre, avec des arguments en béton. Le plus gros problème ce sont vos collègues. Si elles tournent leurs vestes, vous aurez beaucoup de mal à continuer à travailler avec cette équipe, et votre chef magasin. Mais qu’elle que soit l’issue, la propre nature de chacun revient au galop, et d’autres subiront les injures qui vous sont proférées. C’est la raison pour laquelle il est important de déposer une main courante. Et sachez qu’il ne sert à rien d’appréhender ce genre d’enquête. Plus vous serez à l’aise et honnête avec vous même et plus vous serez à même de vous défendre sans crainte. De toute les manières cela dépendra de la compétence des personnes qui mennent cette enquête. N’ayez plus peur et défendez vous du mieux que vous pouvez. Sachez que votre CM n’est pas à place quand on se permet de tel propos. Si vous avez des témoignages de clients je pense que c’est très important car ils sont souvent plus crédibles. L’attitude des supérieurs envers les employés sont souvent remarqués par les clients, surtout depuis l’émission de M6. Alors courage. Ne baissez pas les bras, battez vous, n’ayez aucun scrupule. De toute manière si votre affaire se termine aux prud’hommes on vous reprochera de n’avoir pas dénoncé votre calvaire. Je vous souhaite de réussir votre aventure. Et il est possible qu’un jour, grace à cette expérience vous serez à même de défendre les autres. Sachez que l’on en sort toujours grandie. Même si vous vous éffondrez parfois, vous rebondirez, et vous en sortirez plus forte.
Bonsoir lili82
Décidement vous avez l’intention d’aller jusqu’au bout, c’est très bien de ne pas céder, c’est tout à votre honneur. Vos collègues, qui j’espère ne sont pas commédiennes devront raconter honnêtement le comportement de cette CM. Maintenant il ne faut pas reculer quelque soit l’issue. Je suis en contact avec 2 autres personnes qui sont dans le même cas que vous, et qui ont aussi décidées d’aller aussi jusqu’au bout de leurs investigations. Vous n’êtes pas seule dans ce cas. Rejoignez le sîte de Cat lidl, ou bien je vous donne mon msn (bbibboune@hotmail.fr) et nous pourrons nous contacter, j’ai des informations à vous donner. Bonsoir et bon courage.
lidl !!!!!
pffff .... moi j’y travaille depuis deux mois j’ai jamais vu des conditions de travail pareil , des chefs caisses completement débiles aigries, méchantes , chefs de mag agressive ( 5 demissions en une semaine !!!!!!! ) dans le magasin un seul mot d’ordre " diviser pour mieux régner " c’est leur devise !!! ma parole moi en tout cas ils vont pas me la faire lol c’est moi qui vais leur faire a l’envers croyez moi !!!!!!
je donnerais des nouvelles
tchusss rebelle 83
et après c’est le harcèlement.
Bien votre conseil !
Vous n’avez pas bien compris les méthodes lidl.
Le seul recours est l’inspection du travail ils sont bien au courant des problèmes d’heures dissimulées, récurentes chez Lidl.
moi mon conseil est de prendre rendez-vous avec l’inspection du travail et surtout de bien lui dire de garder le secret sur la personne qui dénonce pour éviter les représailles.
Et vous savez très bien que les réseaux sont constaments surveillés sur les dépenses représentées par les charges salariales.
réponse à mady 974
je ne vois pas le rapport avec un plagning et un contrôle de temps. Si vous avez des heures complémentaire ou suplémentaires non payée appelez vos délégués du personnel. Encore mieux l’inspection du travail. Les heures dissimulées constatées par un inspecteur du travail son passible de grosses amende.
Bon courage
Surtout ne démissionez pas. refusez tout simplement de travailler dans ces conditions. Faites votre travail du mieux que vous pouvez. Si ils ne sont pas contents c’est pareil. appelez le CHSCT, et l’inspection du travail ils sont au courant des problèmes chez LIDL. Ma réponse est certainement tardive. Mais si cela ne va pas, votre santé est en danger. Vous devez vous arrêter, et prévenir la médecine du travail.
Bon courage
Chere Natda, pourquoi tu est vulgaire avec les autres personnes du forum qui racontent leur difficultés qu’ils rencontrent malheuresement chez lidl !!!OKOk tout va bien pour toi c parfait mais franchement honte a toi, tu fais preuve d’une grande immaturité en disant que tu les "emmerde" !!!! Rend toi bien compte d’une chose c’est le jour ou tu auras la misere au travail ,tu ne viendra pas te plaindre, je ne te souhaite pas de te faire braqué (ce qui m’est arrivé recemment)car je pense que tu ne fera plus ta maline et tu auras une tout autre image de ton travail surtout quand tu te rendras compte que les chef ne te soutiennent mm pas, si la aussi tu m’emerde c que tu n’a aucun respect avec la societe !!!longue vie a toi
Cordialement
Bonjour,
Je vais bientot travailler dans un lidl en pyrenees orientales et quand je lis vis commentaire 硠fait peur, mais je pense qu’il y a divers avis, et ma conclusion serait que ce n’est pas un probleme de l’enseigne LIDL mais plutot un problemde chef de r鳥au. Je pense qu’a partir du moment ou chacun fait son job coorectement il n’y a pas de raison qu’on vous meme une vie d’enfer. Moi je suis contente d’avoir enfin trouver du travail, je vais etre form頰endant plus d’un mois avant l’ouveture du magasin et je pense que c’est une bonne chose, et puis par rapport aux heures supp, si vous n’etes pas pay鬠il y des lois dans notre societe a vous de vous d馥ndre et vous serez pay頣’est tout. J’ai eu un soucis dans unesociete de transport une fois , j’ai fait valoir mes droits, je me suis renseign頡 l’inspection du travail et j’ai pas eu de problem la societe m’a pay頭es heures sans r飨ini頣ar elel avait peur de passer aux prudhommes, alors ne vous laisez pas faire c’est tout, et ne faites pas une g鮩ralit頤es magasin LIDL , se sont les chefs de reseau les reponsable de leur comportement ou de harcelement pas L’ENSEIGNE .
Toujours de bon conseil notre besfriend29
C’est bien vrai, que de travailler dans une bonne ambiance, c’est la meilleures des solutions.
Les esclaves chantaient en coeur pour se réconforter.
C’est vrai que d’appliquer les procédures en rigolant, cela passe mieux, mais on va voir si votre corps va suivre longtemps ces rigolades.
bon courage ami
Bonjour, je suis l’auteur de ce message. J’ai pu voir certaines dire que lidl c’est génial et bah tant mieux pour elle si dans leur magasin tout ce passe bien. Je vous ai raconté mon histoire et je n’ai pas tout dis car il y en a beaucoup a dire. Qu’on me dise que je n’ai pas eu de motivation pour ce travail, ça m’écœure parce que je n’y suis pas resté 6mois mais 5ans. Quant a toi Nathalie, qui me dis que je n’étais peut être pas aimé, sache que je ne suis pas la seule à avoir eu ces problèmes dans le magasin. Entre une collègue qui enceinte c’est arrêté au 2ème mois, une autre collègue à qui on lui a tellement mis la pression qui on réussi à lui pété le dos résultat au bout de 10ans de lidl elle avait les os d’une personne de 75 alors qu’elle en avait que 40. Les problèmes de communications, car vous pensez que dire tout les jours se qui ne va pas et qu’après on vous le fait payer après. Je suis bien contente pour celle pour qui tout ce passe bien. Pendant ces 5 années, je n’ai jamais eu de pause. Quand aux chaises, nous ne devrions pas avoir à les réclamé. Pour les clients qui se plaignent du peu d’humanité dont les caissières font preuves, sachez qu’elles n’ont pas le choix, la direction nous imposent un rythme de travail, celle qui ne vont pas assez vite c’est dehors. Quand on vous dit "si vous n’êtes pas content allez ailleurs" c’est parce qu’il joue avec le pouvoir d’achat, il y aura toujours des clients a lidl, la vie coute bien trop chère pour beaucoup. Pour les heures sup non payées, ce n’était pas une ou deux heures, je faisais 15H par jour. Soit 90H par semaine, alors déjà si ça ce n’est pas de la motivation. Je n’étais payé que mes 31h. Si pour certains perdre un bébé, ça n’est rien que c’est à cause de tout les tord qu’on a pu me donné, je suis bien désolée mais pour moi c’est dramatique. Et je ne souhaite à personne ce qui m’est arrivé. Quant à la personne qui ma dit que c’était du a une mauvaise organisation. Dites moi donc quand vous commencé a 6H30 et pour finir a 21H30 dites moi qu’elle organisation on peut bien avoir non mais dites moi je suis curieuse. Oh et n’oublié pas qu’il y avait le transport soit 40 min !!!
Toujours est-il qu’à mon nouveau boulot cela fait un an et demi que j’y travaille. Resté en caisse a ne rien faire, j’avoue ça m’ennuie et c’est pour ça que maintenant je fais des heures de caisse et des heures de rayon mais jamais en même temps, je fais aussi des remplacements a la boulangerie. Et ça me plait mes heures sont payé, sur je suis moins bien payé qu’a lidl mais jamais au grand jamais je ne regrette mon choix. La vie de famille s’en est trouvé que meilleure.
Chere Julie
Je suis de tout coeur avec vous. Et je ne comprends rien à cette vie ou les personnes n’ont aucune morale. C’esr bien regrettable ce qui vous est arrivé, mais sachez que vous n’êtes pas la seule dans ce cas malheusement. Votre cas prouve dans tous les cas que l’argent ne fait pas le bonheur. D’autant plus que quand j’entends le personnel qui est super content de travailler chez Lidl. Je pense moi, qu’elles ou ils ne sont pas capable de prendre leur vie entre leur mains. Vous vous avez eu ce courage, c’est bien. Mais c’est bête de démissionner, vous auriez dû tout simplement vous arrêtez. et dans le même temps prévenir l’inpection du travail, le CHSCT, et la médecine du travail. Certes vous auriez tout le monde sur le dos. Mais au moins vous auriez été licenciée, et droit au chomage. Et en plus vous auriez pu les attaquer au prud’homme parfois c’est long, mais cela vaut le coût quand on gagne. d’autant plus que vous aviez toutes les cartes en mains. Laissez les imbéciles avec leurs propos qui n’ont aucun sens. Bonne vie à vous, et tout le bonheur du monde.
Bonjour, Fonctionnaire de Police en Seine Saint Denis, ma conjointe est employée dans un LIDL de Seine Saint Denis, cela fait quelques années que je constate l’incompétence des cadres ou chef magasin et chef réseaux.
En effet, je constate que le moral de ma compagne est en berne suite a de multiple dysfonctionnement au sein de son magasin, les responsables de son magasin appliquant leur propre règlement intérieur allant à l’encontre de celui dispensé en cap collaborateur par la direction régionale.
En outre, j’ai constaté à plusieurs reprise que les agents de sécurité travaillant pour le magasin ne réalisaient pas ou peu leur mission officiel, assurer la sécurité des employés et des clients, FOUTAISE....., il surveille l’activité des employés et balance a tout va les caissières qui font des erreurs, où va le monde.... Ces même "VIGIL" laisse passer les voleurs et les "YES CARD" avec l’approbation du chef mag. J’ai déjà mis en garde le chef magasin de ma compagne que j’engagerai une procédure pour complicité de vol et d’escroquerie si le magasin ne revoyait pas sa politique de "REGLEMENT INTERIEUR hors la loi"... A bon entendeur.. Quand la Police met son nez quelque part, elle ne lache jamais l’affaire, et je suis tenace.
Ah oui, j’oubliai, j’ai constaté que les magasins LIDL avait de grande difficultés a respecté le CODE DU COMMERCE, cela est aussi une de mes préoccupation et je vais aussi m’y attarder.
Si LIDL ne change pas sa politique je ferai ce qui doit être fait pour les faire C.... un maximum, je suis trés fort pour ça. Vive la POLICE...
A bientôt
Bonsoir,
Quand je lis l’ensemble des messages, j’ai pas l’impression de travailler dans la même société, où je ne vois pas du tout les même choses. Pour moi Lidl est une très bonne société qui donne à chacun d’entre nous une perspective de carrière comme peu de sociétés peuvent le faire. Je pense qui faut arrêter car on peut voir une évolution sensible des mentalités grâce à "Cap Collaborateur". Je pense que nous avons une réelle chance de travailler dans une société sereine. Je m’y sens vraiment bien. Allez travailler dans d’autres sociétés et vous verrez Lidl est vraiment une très belle société. Je sais qu’il peut y avoir des moments durs mais si prennont tous le même chemin et que nous arrêtons de nous plaindre la vie professionnelle et personnel ne pourra être que meilleur. Je suis sur une DR qui est vraiment très bien et je suis très fier de travailler pour la société Lidl.
réponse à pauvre petite conne de chez Lidl
Je suis triste de ce qui vous arrive.
Non vous n’êtes pas une petite conne.
Vous êtes une personne qui n’en peut plus, vous avez besoin de vous reposer.
Prenez le temps de réfléchir sur votre situation surtout que vous avez une petite fille à élever.
Essayez de discuter avec votre CM ou votre réseau, sur votre situation. sinon parlez de votre problème avec le chef des ventes ou votre directeur régional.
Mais surtout ne démissionez pas.
Faites vous aider par vos délégués du personnel.
Faites le point sur tout ce que vous ne supportez plus. Demandez peut être une mutation. Si le poste de CC vous intéresse qui pourtant est bien plus difficile à tenir que caissière en regard du salaire, et les nombreuses responsabilités, faites une lettre de motivation.
Vous avez craqué, cela n’est pas étonnant et cela arrive à de nombreuses personnes chez Lidl.
Cependant, si vous n’arrivez plus à supporter, votre travail, attendez vos lettres recommandées, il devraient y en avoir 2 et puis vous serez licenciées pour faute graves (absences injustifiées). Vous aurez le droit aux assédics.
C’est un peu dommage de partir avant la fin du mois de Novembre, vous ratez votre treizième mois.
D’autre part si vous vous sentez harcelée, n’hésitez pas à déposer un dossier aux prud’homme.
Bon courage à vous
à MC,
A lire votre commentaire, on penserait que vous travaillez chez les bisounours ! Si tout se passe bien chez vous (Lidl, c’est votre nouvelle famille), tant mieux, mais je n’y crois pas. Et la personne qui témoigne, a quand même fait une fausse couche et une dépression à travailler comme une dingue. Si c’est pas de la conscience professionnelle, qu’est-ce que c’est ? Que vous faut-il de plus ? Que les salariés meurent d’épuisement devant les clients et le patron ?
Quant aux épaules qu’on a ou non, personne ne peut tenir indéfiniment dans ce genre de boulot ! Alors arrêtez votre culpabilisation malsaine et votre petit numéro de l’employé épanoui dans son métier ! Soit vous allez vite déchanter, soit vous êtes un sinistre lèche-botte, soit vous faites partie de la direction. Et ce n’est pas avec votre mentalité de bon esclave que les salariés se porteront mieux !
Allez, bon travail !
Bonjour moi je sui sur la DR de montceau je ne dirai pas quel est genial mais il faut faire avec...
Pour ma part sa fait 7 ans que je suis chez LIDL je suis rentré en 2001 en tant que caissiere,6 mois plus tard je suis passer CHEF CAISSIERE titulaire.....depuis avril 2007 je suis ADJOINTE AU CHEF MAG.
Oui j’ai fait des heures supplementaire oui j’en ai chier OUI le travail est dur,pesant,je fais encore des heures supp , c’est un travail tres tres dur mais tout le monde le sait.
LIDL est un bon "tremplin" pour l’avenir et c’est une entreprise qui vous donne du caractere car sans "CARACTERE" personne ne peut tenir.Maintenant se qu’il faut reussir a vous dire c’est que LIDL sait comme de partout,pour gagner votre vie il faut travailler.LIDL offre des possibilites que vous ne trouverez pas ailleurs.
Je galere tout les jours dans se travail je fais des heures supps souvent mais apres il faut savoir oublier le travail une fois la porte de sortie passé jusqu’au lendemain.faire la part des choses entre votre travail et votre vie privée.
Aujourd’hui j’ai 28 ans j’apprecie mon travail mais je ne compte pas rester touute ma vie ADJOINTE AU CHF MAG je veux encore evoluer chez LIDL (de preference) ou ailleurs mine de rien le faite detre cez lidl peut vous offrir des opportunites partout.
Chez lidl depuis 6 ans et chef caisse depuis 1 ans
je voudrais juste dire pour les heures sup tu as un controle temps a signer a la fin de chaque mois a toi de rectifier tes heures. Meme si on te le donne pas a signer tu n’es pas s’en savoir que chaque fin de mois on doit le signer voir chaque fin de semaine. Et tu n’es pas "obliger" de rester a la fin de tes heures ; tu as le choix faudrait pas pousser quand meme. On ne te met pas le couteau sous la gorge. "Tu reste ou t’es virée"
Pour ce qui est des poids a porter ca depends des dr effectivement j’en connais qui ne font aucun menagement pour celles qui sont enceintes.
Enfin ca depends aussi du chef de mag ; moi perso j’ai la chane d’en avoir super sympa
Dommage car c’est un boulot quand meme super bien payer. Mon mari travaille dans une grande surface et je suis plus payer a 31h qu’un collegue a lui qui en fait 35. Lidl c’est pas le bagne !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le stress subi par les employées de lidl induit malheureusement chez beaucoup d’entre elles une attitude inadéquate vis à vis de la clientèle. La clientèle qui n’en peut mais, et doit pourtant encaisser les retombées de ce stress : magasins souvent "sans dessus-dessous", palettes et piles de cartons vides, abandonnées au milieu des allées, rayonnages dégarnis, articles mélangés, propos tonitruants échangés entre vendeuses, devant les clients, style "ils veulent que je vienne cet aprèm’ mais pas question, je les emm... ". Souvent, en tant que client lambda chez lidl, on a l’impression de déranger, d’empêcher le personnel de faire son travail : un comble... Je me souviens d’un jour où j’étais en train de prendre des fruits dans un carton (c’est comme ça qu’ils étaient présentés sur le rayon) et avant même que j’ai eu le temps de retirer mes mains, une vendeuse a plongé les siennes pour aligner fébrilement les fruits restants au fond de la boîte ! Certes, elle ne m’a pas dit "Poussez vous de là, que je fasse mon travail ! " mais j’ai bien vu à sa tête qu’elle le pensait.
Il me semble que la tension sous-jacente qui règne dans chaque supérette lidl est bien perçue par les clients. Chez beaucoup,elle provoque un malaise. Cela aboutit finalement à une baisse de fréquentation des magasin. En tout cas, à coup sûr, dans le milieu rural ou semi-rural. Tout est tellement plus détendu, chez Leclerc !
Je conçois bien que le personnel lidl est soumis à des frustrations et des injustices. Que son sort est peu enviable.
Mais l’éthique professionnelle ne voudrait-elle pas que la clientèle soit préservée de ces tensions ?
Mais si la clientèle fuit ces magasins, le personnel va se retouver au chômage.
Vos propos ne sont guère cohérents.
Guère cohérents ? Mais il semblerait que cela soit tes propos qui ne font pas usage de logique. Les salariés subissent des conditions de travail insoutenables de la part de leur direction et ils devraient prendre sur eux pour en plus avoir le sourire ? Comme on dit on ne peut pas avoir le beurre, l’argent du beurre et le sourire de la crémière. Ce n’est pas aux salariés de s’adapter aux humeurs de chefaillons de boulevard et de prendre sur eux pour faire tourner un magasin dont, j’espère, il n’ont rien à foutre.
Et si la clientèle désertait le magasin pour protester contre les conditions de travail des salariés, Lidl changerait vite fait de politique. Ils sont la pour faire de la thune et n’hésiteraient pas à virer les chefaillons si cela devenait la seule solution que s’offrirait à eux.
Malheureusement les clients ne fuiront pas car ce magasin est, avec quelques autres hard discount, les seuls permettant aux précaires de manger durant tous le mois. Salariés et clients sont mis à la même enseigne, soumis par un système qui leur fait bouffer de la merde et travailler dans de la merde pour un salaire de merde par nécessité.
En tant que client de ce genre de magasin je peux voir que tout est fait pour mettre également une certaine pression aux clients (rien de comparable à celles misent aux salariés, il s’agit juste de technique de vente pour que la clientèle choisisse vite fait et se barre le plus vite possible, plus de circulation = plus de vente).
Totalement d’accord avec le "plus de circulation = plus de vente" ! Je travail à Lidl depuis maintenant 4 mois, je n’avais jamais travaillé pour des enseignes d’agroalimentaire.
j’ai 24ans et j’ai déja pas mal d’experience (conforama, decathlon, revimex...), avant de travailler chez lidl,j’ai pris 19 mois pour ma grossesse et m’occuper de ma fille. Dès que j’ai voulu reprendre à travailler j’ai eu cette opportunité pour un contrat de 26h ce qui me laissait du temps pour moccuper de ma fille.
Au départ j’ai trouver l’ambiance de l’équipe assez chaleureureuse et décontracté, avec un chef mag sympathique. je m’y suis intégrer très facilement. Depuis un mois je me rend compte que la pression s’installe, je suis pourtant quelqu’un de speed de nature, mais on nous en demande encore plus : plus vite en caisse plus vite en rayon ! MERDE on n’est pas des machine, en plus on nous impose une nouvelle procedure à la noix,une facon pour placer les cadis. Comme si que les clients ne pouvent pas faire comme bon leur semble !!! C’est censer etre plus rapide DACCORD, mais dans ces cas là qu’on ne nous fasse pas vider le caddi completement car çà c’est une grosse perte de temps.
J’aimerai bien prêter mon dos, une soirée, à l’abruti qui à pondu çà. Il changera peut-etre d’avis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En 2 mois j’ai perdu les 13 kilos qui me restait à perdre de ma grossesse. Et ça m’a permis de me remaitre dans le bain, je ne compte pas y rester encore, plus d’un mois ou alors je vais y laisser la santé.
Bon courrage à ceux qui garde le moral, mais ça ne durera pas longtemps...
cher campagnard oh les grands mots sachez que si tout les numeros des magasins lidl sont sur liste rouge ce n est pas pour eviter le client .la cause ne vous regarde pas.
en ce qui concerne le client nous sommes entierement capable de le renseigner nous avons beaucoup de formations afin de rester ouvert a la discussion il est evident que vous meprisez le discount alors pourquoi vous acharnez vous a nous rabaisser allez ailleurs si c est tellement mieux et derniere chose le service apres vente est tres bien produit garantie 3 ans si il y a soucis telephoner a la hot line du lundi au vendredi 8 a 19.00 appel gratuit et oui en effet si vous voulez les joindre samedi ce n est pas possible car eux aussi ont droit a un week end
Selon l’intervenant ci-dessus :
"sachez que si tout les numeros des magasins lidl sont sur liste rouge ce n est pas pour eviter le client .la cause ne vous regarde pas."
Voilà. Merci d’apporter - bien involontairement - de l’eau à mon moulin. Vos propos en disent long sur votre sens du contact-clientèle, ainsi que sur l’ambiance qui règne dans cette société.
Sachez d’abord que je ne suis pas un bobo qui "s’abaisse" en allant chez Lidl, mais un *quasi-smicard*, comme le personnel et comme la plupart des clients. Comme vous peut-être. On peut savoir s’exprimer par écrit (ce que vous appelez : mes "grands mots") tout en n’étant qu’un simple employé, peu diplômé.
Mais revenons à nos moutons. Le fait qu’on ne puisse pas contacter par téléhpone les magasins, ni les cadres régionaux de Lidl, ne saurait en aucun cas être considéré comme une pratique commerciale saine. Le client lambda risque de le comprendre à ses dépens, le jour où il aura un petit contentieux à règler. Imposer aux gens d’appeler Strasbourg, faute de pouvoir jpindre le Lidl du coin de leur rue : il faut oser !
"La cause ne vous regarde pas"... Holà ! Que de mystère. Vous croyez vous donc dans une sorte de secte ? Hum...
Selon l’intervenant ci-dessus : "sachez que si tout les numeros des magasins lidl sont sur liste rouge ce n est pas pour eviter le client .la cause ne vous regarde pas."
La réponse est toute simple : Nous n’avons pas de standardiste en magasin comme dans les autres supermarchés et nous n’avons guère le temps de passer notre vie au téléphone.
Ecoutez, cessez de hurler de la sorte, ou si vous préférez : désactivez la touche "majuscules" de votre clavier.
Donc, je *maintiens* qu’on ne peut pas joindre par téléphone les magasins Lidl, ce qui est totalement aberrant sur le plan commercial. Tout est centralisé sur une hot line nationale unique, de façon à "protéger" les magasins locaux, et ne pas retarder les personnels dans leur travail.
Ces personnels, je ne leur jette pas la pierre, étant moi-même un salarié. Je dis simplement que le stress qui leur est imposé rejaillit par contrecoup sur sur la clientèle, qui est *elle-aussi* perdante dans cette affaire.
L’ambiance des boutiques lidl est si tristounette, que l’on n’aspire qu’à en sortir le plus rapidement possible, une fois ses achats accomplis : or, c’est justement le but recherché par la direction, qui sait bien que de toutes façons, la plupart des clients reviendront, fautes de revenus suffisants pour aller ailleurs. Aussi le paradoxe est-il le suivant : plus le personnel râle ou fait la tête en public, plus il emet de commentaires déplacés, plus il se montre expéditif envers les clients et... plus il fait le jeu de ses patrons. Car il accélére ainsi la rotation de la clientèle, pour le plus grand bénéfice de l’enseigne. Mais sans que son salaire, semble t-il, en bénéficie.
Hé bien, riez à tout votre aise, très chère. Pour ma part, sachez que me font sourire - O combien ! - l’orthographe et la syntaxe très particulières dont font étalage les employés de Lidl qui s’expriment sur cette page.
Aussi ne vous inciterai-je pas - comme vous le faites si aimablement à mon égard - à changer de métier. Mais bien plutôt à intégrer d’urgence une classe de sixième.
Penser que des personnes telles que vous pourraient un jour prendre du galon et accèder - qui sait - à des rseponsabilités d’encadrement au sein de la société Lidl : voilà une perspective qui a de quoi faire frémir le consommateur lambda !
Mes hommages, très chère.
Voui voui. Retournez ranger vos rayons, et abstenez vous de prendre part à des débats qui dépassent la capacité cognitive de votre neurone.
Tout lecteur objectif de cette page pourra constater que dans l’ensemble, le niveau en orthographe et grammaire du personnel lidl semble très insuffisant. Y compris chez de prétendues "chefs de magasin".
Ce qui est loin d’être une remarque anodine, eu égard au minimalisme notoire qui caractérise la stratégie commerciale de l’enseigne : ce minimalisme, il s’étendrait donc jusque dans le recrutement des cadres de terrain ? Fait intéressant, dans la mesure où on peut douter qu’une enseigne de la grand distribution puisse jamais confier des responsabilités commerciales et d’encadrement à des personnels ne maîtrisant pas la langue écrite.
Voilà, voilà, voilà.
Selon Mme X. employée LIDL typique :
"ah j avais oublier le personnel vous emmerde !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
Oui, oui : merci d’apporter cette nouvelle preuve éclatante de la finesse des employés LIDL.
J’espère que votre employeur lit cette page. Il prendra alors mieux conscience de l’image désastreuse que peut renvoyer de sa société, sur ce média numérique d’accès universel, un personnel inculte et mal embouché. Une image qui cadre parfaitement avec ce que peut ressentir le consommateur lambda fréquentant les supérettes LIDL.
Ben oui campagnard si l’on se retrouve à bosser dans des conditions misérables et a subir une exploitation outrancière c’est bien parce que nous n’avons pas fait science PO. Et tout a été fait pour que nous ne n’accédions pas au savoir. Ils croient que ainsi l’intelligence ne naitra pas collectivement et ne permettra pas de renverser leur système dans lequel ils nous exploitent. Mais l’intelligence n’est pas une question de connaissances, le bon sens est un bien commun , lettré ou non.
Les fautes d’orthographes, de grammaires ou autres ne signifieraient elles que il est interdit à des salariés de s’exprimer sur leur conditions de travail ? Seules une élite pourraient discourir tranquillement et ne pas être troubler par la populace considérée inculte ?
Je doute que ceux qui ont fait avancées le plus les droits des salariés au 19 et 20 eme siècles aient tous été diplômés de français. La colère qui s’exprime est pour ma part bien suffisante pour me faire comprendre les conditions de travail que subissent les employés de ces magasins.
Le manque de connaissances sur ce sujet Permettrait il que l’on profitent un maximum des gens qui n’ont pas eu accès à un certain savoir ?
Je préfère cent fois l’honnêté du langage et de la pensée de quelqu’un de sincère que les douteuses circonvolutions linguistiques des dirigeants et bourgeois de tous bords qui n’hésitent pas a exploiter la misère et a rendre la vie de chacun une source de profit. La vulgarité n’est pas dans les propos tenus mais dans les actes.
"Subir une exploitation outrancière" !
Mais la plupart d’entre vous semblez prêtes à vous mettre à collaborer avec le système qui vous exploite, pour peu qu’il y ait la carotte d’une promotion au bout du bâton ! Relisez les interventions de cette page. On ne rêve que de passer chefaillonne, et lorsque c’est fait, on se met à défendre l’indéfendable. Le caporalisme serait-il à la base de la gestion RH de cette société ?
N’oublions pas que si Lidl prospère malgré ses défauts c’est *aussi* grâce à son personnel, qui accepte de jouer le jeu, qui accepte de laisser piétiner un certain nombre de valeurs ! Il est aisé de le constater, en tant qu’habitué de cette enseigne, au vu de boutiques qui fonctionnent souvent de longues heures en "auto-discipline", avec deux vendeuses et une sous-chef, elle-même ex-vendeuse ! C’est donc bien de l’explotation consentie !
La réussite de lidl, comme celle de beaucoup d’entreprises, s’appuie avant tout sur la perte de la conscience de classe et sur la montée de l’individualisme chez les salariés !
c est vous qui parlez d une image desastreuse . vous n arretez pas de critiquer les magasins lidl en hurlant que les les employes de cette enseignes sont tous illettres et incapable de renseigner les clients. sachez que le client s il n est pas satisfait ne reviendra pas hors c est loin d etre le cas puisque le taux de frequentation augmente . j espere aussi que mon emploteur lira cette page il verra que moi je n ai pas critiquer l enseigne .
merci a pat de me soutenir
Madame Cassiopée, je vous assure de mes hommages et de mon respect, étant moi-même un autodidacte. Il va de soi que mes récriminations ne s’adressent en aucun cas à des personnes de votre qualité.
Comme il va de soi que l’on peut faire un excellent travail de caissière, dans un excellent état d’esprit, sans maîtriser l’orthographe.
Là où le bât blesse, c’est lorsqu’un employeur décide d’appliquer comme seul critère de promotion interne celui de la "niaque" et du chiffre d’affaire, sans tenir compte des autres qualités humaines. Lidl n’est malheureusement pas le seul employeur à procéder ainsi.
Mais pourquoi ce mépris ? Est-ce qu’on est à une dictée de Bernard Pivot ? ça vous arrive d’être tolérant et de vous attacher au plus important, c’est-à-dire le contenu ? Selon vous les employés qui ont de mauvaises conditions de travail le méritent parce qu’ils font des fautes d’orthographe ?
Après la lecture de nombreux commentaires, j’ai l’impression que chacun généralise par rapport à ce qu’il ou elle connait : "ça c’est faux parce que moi je...".
Comme quelqu’un l’a dit ça dépend beaucoup des supérieurs directs. J’ai travaillé dans deux magasins Lidl cet été. Les heures supplémentaires ça existe ; en l’occurence les 10, 15, 20 mn en plus parce que c’est la fermeture et qu’il y a ça et ça à faire en plus, parce qu’on considère que si tu finis à 14h, tu dois fermer ta caisse à 14h (le comptage vient après) ou parce que la caissière qui doit te remplacer vient chercher son caisson à 14h et que la caisse ne doit pas rester vide.
Lorsque ces minutes supplémentaires ne sont notées nulle part (la chef caisse le voit bien vu qu’elle finit en même temps mais elle n’a "pas le droit de noter parce qu’elle doit rendre des comptes à la chef de magasin") comment les faire valoir ?
Bref au lieu de crier au mensonge, essayez d’accepter que tout ne se passe pas de la même façon dans chaque Lidl. Tiens mieux si vous bossez dans un environnement sympa, compatissez pour les autres.
Bonjour,
Je suis un homme, je fume, je regarde la télévision et un sac de 10Kg me fait peur. Donc voyez cela n’a rien à voir avec le sexe d’une personne. Les lanceuses de poids tout comme les lanceurs de poids sont dopés, mais après tous la majorité des salariés le sont (à divers cachetons) pour supporter leurs petits chefs ou leurs collègues stupides de votre genre. Si vous êtes heureuse de vous faire exploiter tant mieux pour vous, d’autre ne subissent ce genre de travail que pour bouffer et faire bouffer leur famille. De plus vous osez parler d’égalité des femmes en préconisant l’engagement de femmes de pays de l’est. Pour avoir voyagé dans des pays de l’est, je vous assure qu’elles n’ont pas des musculatures plus développées que dans les autres pays du monde (et en passant ne sont toutes pas blondes aux yeux bleus). Si dans certains pays les pressions et exigences patronales s’imposent plus facilement c’est la misère et non le courage qui pousse tous le monde à accepter d’être sous payé et à effectuer des charges de travail intolérable pour avoir un minimum à mettre dans son assiette. Les gens, les courageuses, les chastes ascètes de la religion du travail de votre style font partis de ceux qui permette au patronat d’en demander toujours plus. Vous devez, dans votre boulot, être l’exemple de l’esclave consentante dont chaque employée devrait prendre exemple. Moi je pense qu’ils devraient vous récompenser. Une médaille du travail et un fauteuil roulant plaqué or que vous pourrez arborer fièrement quand vous serez briser par votre travail. Et si vous admirer les travailleurs qui effectuent leur tache sans pouvoir rechigner, échanger votre salaire contre ceux qui travaillent encore plus que vous et qui gagnent encore moins. Echangez votre salaire contre une ouvrière chinoise par exemple.
J’hallucine, tellement vos témoignages sont empreints de vérité. Il y auraient des tas de choses à vous dire pour vous dire que non vous n’êtes pas des grosses merdes fainéantes, que ce n’est pas de votre faute quand votre petit chef, qui n’a bien sûr de chef que le nom, sous diplômé, et même si ils le sont pour certains, en tous les cas,sous-diplômé intellectuellement, formaté, dans le moule d’entreprise et comme souvent jeune et encore plein de rêves de réussite improbable.Mais à leur décharge, eux-mêmes sous pression si ils ne sont que des "directeurs salariés" intéressés au chiffre d’affaire et à la maitrise de leur masse salariale.
Mais les premiers fautifs, ce sont nous les clients qui par choix pour certains produits, ou par nécessité pour certains d’entre nous, fréquentons vos magasins. Le pouvoir d’achat en berne recherche les petits prix, et les petits prix n’existent en France que par la suppression de mille petites choses qui rendent le travail pénible acceptable, et surtout par la mise en place d’un management répressif et l’abandon des valeurs les plus basiques. Dans ces enseignes discounts la GOUVERNANCE, on ne connaît pas.
Et pour celles qui disent qu’ailleurs, je veux dire sous d’autres enseignes, le travail se passe bien ex(Intermarché). Là je réponds NON, bien sûr qu’à titre individuel pour telle ou telle raison, cela peut se passer correctement, mais pour combien de temps ? jusqu’à l’arrivée d’un nouveau chef, d’une baisse de chiffre d’affaires, des humeurs d’un cheffaillon, d’une réorganisation d’horaires, etc.
J’ai bossé longtemps comme directeur de magasin GMS de textiles et de chaussures, c’est la même volonté de la part de ces groupes, d’exploiter et de presser les salariés au maximum, de leur appliquer des temps partiels non choisis qu’un "BON" directeur se doit d’appliquer si il ne veut pas à son tour être pressurisé et éventuellement dans mon cas muté au gré de l’envie de son N+1. Raison à celles qui ont eu le courage de partir, même avec des bouches à nourrir, c’est ce que j’ai fais il y a 7 ans quand j(en eu assez de faire le tampon entre mes équipes et ma hiérarchie.
Bon courage à toutes
Eric
Bonjour,
Nous avons une nouvelle fois censuré quelques messages de la personne qui dit que LIDL "permet de nourrir les familles" . Pour information, depuis deux mois, l’immense majorité des messages soutenant la direction de LIDL émanent de de cette même personne, qui signe sous des pseudos différents à chaque fois. Elle a déjà été avertie de cette pratique qui s’assimile à du spam ( inonder un forum de messages allant tous dans le même sens pour faire croire à une masse d’intervenants ). Comme elle persiste à ne pas vouloir débattre honnêtement, nous la censurerons automatiquement.
Le collectif RTO
slt,
Je travail en belgique, pour la dr de Genk, je suis gérant de magasin (10 ans dans la boite)les conditions de travail se sont déteriorées depuis mars 2007 avec la venue du nouveau Pdg Georg Fischer,nous avons implanter près de 300 nouveaux produits (dont les marques National) dans une structure tout à fait déplorable pas dutout étudié, ni prète. Nos conditions de travail était jusqu’à ce moment certe difficile mais l’on pourrais dire agréable, actuellement nous sommes pressés comme des citrons, je suis obligé de voler mon personnel sur leur prestations pour réaliser les objectifs de productivités imposés par la société ! Nous travaillons avec un système d’heures de compensation, ce qui veut dire que lorsqu’une caissière ou caissier dépasse ses heures contrat en plannification et prestations ces compteurs peuvent être diminué ou augmenté en fonction des besoins imposé (par lidl) pour l’organisation du travail ! Conclusion : c’est heures sont clôturées tout les trimestres et certaines filles vont jusqu’à 59heures de compensation en positif (obligé de faire les heures des collègues , soit malade ou congés, car pas assez d’engagement) ou encore ces heures peuvent être diminué si les chiffres d’affaires réalisé sont en dessous des objectifs imposé (c’est une manière détournée de faire récupérer les heures aux personnel sans son accord).
Sans parler des subventions que lidl perçoit de l’état exp : subventions pour la formation, belle affaire, cet argent est prévus théoriquement pour former le personnel, mais il n’en est rien ! il est plutot utilisé pour développer le concept Lidl ! (c’est le fric de la sécu. qui est utilisé pour qu’il développe leur business, votre fric, mon fric !)
Pour la suite, les ambitions du new PDG est de modifier les plages horaires de travail, actuellement nous ouvrons et fermons les portes du lundi au jeudi de 9h-18h30 vendredi 9h-19h samedi 9h-18h, son projet bien qu’il ne le chante pas sur tout les toits est bien d’imposer pour uniformiser (au reste de l’europe) les heures d’ouvertures de 8h à 20h.
Notre avenir pour les anciens comme moi est très difficile à envisager, car personne ne poura tenir une cadence aussi difficile.
Ne vous laissé pas avoir faites comme nous, dénonçé leur génocide de l’emploi
Bonjour,
Nous avons supprimé cinq messages d’une personne apparemment déterminée à défendre lidl en insultant les salariés qui se plaignent de leurs conditions de travail.
Nous avons laissé un message de la même personne, les défenseurs de LIDL ont le droit de s’exprimer sur ce forum, mais pas de polluer la discussion en inondant le débat avec une multitude de posts qui disent tous la même chose, comme s’il s’agissait de personnes différentes alors qu’il n’y en a qu’une.
Merci de ne pas réitérer ce genre d"astuces" à l’avenir.
Bonjour, Monsieur le Gérant de Genk,
Je suis aussi gérant en activité en Belgique, dans la Wallonnies, et je suis un peu déçu de votre réactions concernant vos conditions de travail au sein de votre magasin. N’oubliez pas qu’un gérant est justement là pour éviter trop d’exces au niveau des horaires de ses filles et que si certaines en font trop s’est peut-être aussi parce que d’autres n’en font pas assez, caissiéres ou responsable y compris.
Une bonne gestion de son équipe est un atout primordiale pour le bon fonctionnement de sa filiale, ainsi qu’une bonne entente.
Soyez content qu’àprés dix ans de carriére vous êtes encore dans un société en pleine expansion !!!!
Bonjour,
Je suis de mon côté aussi assé déçu que vous ne reconaissiez pas dans le message une similitude des conditions de travail ? Si toutes fois nous travaillons dans la même entreprise ?
Certes si vous n’êtes pas sur Genk, il se peut que vous ne viviez effectivement pas les mêmes conditions que nous.
Néanmoins, je suis sur que nous allons tout droit vers l’horaire 8-20h, ce qui n’allégera pas nos prestations, pour le même salaire !
ÀÀÉ
Tant qu’on en arrivera pas à ça, je ne pense pas que l’on puisse vraiment se plaindre.
Lidl surveille son personnel avec les « méthodes de la Stasi
Détectives privés, micro-caméras de surveillance et dossiers abordant la vie privée... l’hebdomadaire Stern révèle les méthodes de surveillance du personnel employé par le discounter Lidl. Une enquête officielle va être ouverte. Le discounter Lidl, connu depuis longtemps pour son opposition farouche à toute représentation des salariés dans ses filiales, est au centre d’un nouveau scandale lancé par le magazine Stern. Celui-ci est entré en possession de plusieurs centaines de pages de protocoles internes concernant des filiales de Basse-Saxe, du Schleswig-Holstein et de Rhénanie du nord – Westphalie. Dans son édition du 27 mars, l’hebdomadaire raconte comment, au mépris de la législation du travail et des libertés fondamentales, Lidl utilise les caméras de surveillance de ses magasins pour faire observer ses salariés et constituer des dossiers où se mélangent informations sur leur vie privée et jugements arbitraires sur leurs comportements.
Il n’y a pas de doute, les dossiers établis sur tout ou partie de son personnel par le discounter Lidl dépassent les bornes de la morale et surtout de la loi : « Mme T. téléphone avec son ami, ils parlent du repas du soir. Bien qu’elle sache que le magasin est plein et qu’il y a encore de nombreuses choses à faire, elle lui promet de partir à la fin de son service, ce qu’elle fait à 15 heures », note le détective engagé par Lidl. Dans un autre rapport, un autre détective rapporte la conversation de deux employées qui n’ont aucune envie de se rendre à une formation interne dont elles ne comprennent pas le sens « et à laquelle elles refusent d’emblée de participer activement », juge le spécialiste à partir d’une écoute faite grâce à une caméra de surveillance initialement installée contre le vol.
Les informateurs de Lidl vont plus loin encore. Selon eux, le cercle d’amis de telle employée est « constitué de drogués » et telle autre « est au bord de la faillite personnelle ». La fréquence des passages aux toilettes est minutieusement relevée, de même que des extraits de conversations privés entre employés n’ayant aucun rapport avec le travail. En cela, les pratiques de Lidl sont clairement contraires, entre autres, à l’article 2 de la Constitution sur les droits de la personne : « Je pense que dès ces pratiques auront été confirmées, les autorités fédérales pour la protection des données personnelles agiront », a déclaré Peter Schaar, Délégué auprès du Gouvernement fédéral pour la protection des données. Déjà, l’ouverture d’une enquête officielle a été annoncée au niveau régional, dans le Bade-Württemberg, région où se trouve le siège de Lidl.
« Si les salariés de Lidl veulent porter plainte, nous les soutiendrons pleinement », affirme Achim Neumann, représentant de Verdi, le grand syndicat des services, qui qualifie ces méthodes de « cochonnerie sans égal » : « Nous voyons ici un cas de surveillance et d’espionnage comme dans une dictature. Le pays n’a pas besoin d’entreprise comme cela », a-t-il ajouté. Interrogé par Stern, le discounter nie toute volonté d’espionner ses salariés et affirme que ces dossiers ne servent qu’à « détecter les manquements professionnels ». Mercredi soir, le site Internet du magazine annonçait que Lidl s’excusait de ses pratiques et cesserait désormais toute surveillance de ce type. Cette marche-arrière de bon sens ne devrait cependant pas lui éviter des actions en justice.
Je suis restée seulement une semaine chez Lidl. En effet, on a pas le temps pour etre aimable avec les clients. La seule chose qu’on vous demande, c’est d’aller vite, et de ne pas se plaindre.
Après avoir bossé 4 heures sur des palettes, en vitesse accelérée, on m’a reproché de "rêvasser" alors que j’avais a peine ralenti le rythme, car depuis ce temps, je n’avais pas eu de pause, ni même eu le temps de boire un verre d’eau. On me faisait bien comprendre qu’ils aimaient pas perdre leur temps avec les nouveaux à former, ni avec les clients a renseigner. J’ai eu l’impression qu’il manquait au moins 2 personnes pour assurer la masse de travail. Mais pourquoi embaucher 2 personnes de plus, quand on peux s’en dispenser en tirant sur la corde de tout le monde ?
Je ne comprend pas pourquoi, quand enfin j’ai pu bosser en caisse : pas de chaise pour les caissières, et le tapis pour disposer les articles scannés : Minuscules ! On doit "balancer" les articles à la gueule du client, moi je ne voulais pas, quand il s’agissait d’une petite mamie... On m’a reproché d’avoir voulu aider une dame agée qui avait du mal a ranger ses courses "on est pas la pour faire du social"
Je pense que je me serais accrochée si j’avais senti une bonne ambiance et une certaine reconnaissance pour mon travail. Mais ce ne fut pas le cas.
J’ai été engueulée devant les clients quand j’ai dit a ma chef caisse que j’etais diabétique sous insuline. Je gere tres bien mon diabéte, qui est equilibré, mais j’ai senti que je serais un frein pour la super productivité... Du coup, a tout les jours me demander si j’allais continuer ou non, j’ai fini par prendre la porte
Tout ça pour dire : 1. La politique de Lidl devrait respecter ses clients 2. Le personnel devrait etre mieux considéré, et sans parler de harcellement moral, je ne vois pas l’interet de réprimer sans cesse les gens (je ne dis pas ça pour moi, mais pour l’ensemble de ce que j’ai vu) travailler dans un climat de jungle... c’est bons que pour les lions De plus un personnel plus épanoui à un impact sur la qualité d’accueil des clients
La stratégie marketing de lidl est assez déroutante : depuis quelque temps, des produits "maison" à prix réduit disparaissent des rayons et sont rempplacés par des produits de grandes marques à prix fort (confiserie, chocolats, shampooings, etc.). Or, comme toujours chez Lidl, aucune annonce officielle n’est faite aux clients, qui sont mis devant le fait accompli.
Chez Lidl, la communication avec la clientèle est réduite à zéro et c’est anormal. On sent parfaitement le message subliminal : si vous n’êtes pas contents, allez ailleurs.
Quand je vais à Lidl ce n’est pas pour l’accueil, ni pour la qualité des produits mais parce que je n’ai pas un rond et c’est la seule façon de boucler les fins de mois.
Je me doute bien que vu le traitement réservé aux employés, ces derniers n’ont guère envie de sourire aux clients. Et si je bosse c’est dans un truc comme ça que je me retrouverais.
J’aurais donc quand même pas l’idée d’appeler les chtars pour avoir une facture.
Ce que dit Mince n’est pas un préjugé, et c’est loin d’être débile
Chez Lidl, la clientèle est traitée avec une désinvolture sans égale dans aucune autre enseigne. Pendant qu’il est dans les rayons, le client est purement et simplement ignoré : le personnel est bien trop affairé pour lui prêter la moindre attention. A lui d’attendre qu’on veuille bien déplacer une palette pour qu’il puisse enfin sortir d’une allée... Lorsqu’il passe à la caisse, c’est l’apothéose : son chariot est tiré par la caissière, d’autorité, afin qu’elle puisse se pencher pour vérifier que rien n’est dissimulé dedans (non, ne cherchez pas à justifier ce geste injustifiable : aucune autre enseigne ne procède de cette manière !!!) Ensuite la caissière se met à passer les articles à toute allure, sans laisser le temps au client de les ranger correctement dans son chariot. Elle n’hésite pas à les empiler de façon acrobatique en bout de caisse. Le client finit donc naturellement par tout balancer en vrac dans son caddy, à la hâte, de crainte de voir cette pile instable s’effondrer et tomber par terre... Une fois qu’elle lui a rendu sa monnaie ou sa carte bancaire, la caissière se précipite pour traiter les articles du client suivant. Le partant n’a même pas encore fermé son portefeuille, et n’a pas reçu son ticket de caisse. Il se retrouve donc pataud, ne sachant où se tenir,contraint de pousser son chariot pour laisser avancer le client suivant, mais sans pouvoir pour autant s’eloigner faute d’avoir enfin entre les mains ce maudit ticket de caisse...
Non, voyez-vous, Chez Lidl, le client est maltraité, voire *humilié*, avec ostentation. Point barre. Il ne revient que parce que ses moyens financiers ne lui permettent pas d’aller ailleurs. Dans aucune autre grande surface le personnel ne le bousculerait de cette manière.
Je suis sûr que plus d’un de vos clients se sera reconnu dans mon témoignage.
J’aurais pu parler des caisses qui restent fermées, interminablement, parce que la caissière est contrainte d’aller en rayon faire du garnissage... Tant pis pour les clients qui poirautent en l’attendant à son poste...
J’aurais pu parler des articles qui sont annoncés à grand tapage publicitaire dans les prospectus (prospectus distribués jusqu’à 15 kms du magasin !) et qu’on ne voit *jamais* apparaître en rayon, sans la moindre explication : problèmes d’approvisionnemnt ? Manque de personnel pour deballer les palettes ? Choix commercial local ?
Oui, je persiste et signe : lidl prend des libertés avec sa clientèle, car la conjoncture est - plus que jamais - favorable au hard-discount. Il y aura toujours des pauvres en quantité pour faire tourner vos magasins. Alors, comme vous le dites si bien, ceux qui ne sont pas contents n’ont qu’à aller ailleurs, on ne fera rien pour les retenir !
SI IL N Y A PAS LES ARTICLES EN PUB DANS VOS RAYONS CE NE SONT PAS LA FAUTE DES EMPLOYEES QUI SOIT DISANT NE SORTENT LES PALETTES COMMENT POUVEZ VOUS NOUS JUGER VOUS NE CONNAISSEZ MEME PAS NOS CONDITIONS DE TRAVAIL .
LA QUANTITE NOUS EST IMPOSE NOUS ON MET EN VENTE CE QU ON RECOIS. SI VOUS AVEZ UNE RECLAMATION ADRESSEZ VOUS A LA DIRECTION ET ARRETEZ DE NOUS SOUS ESTIMER COMME CA .
QUAND AUX CAISSES QUI RESTE FERMER C EST UN PROBLEME D EFFECTIF VOUS VOUS CROYEZ PEUT ETRE SUPERIEUR A NOUS EN ATTENDANT MOI JE TRAVAILLE ET J EN SUIS FIERE .
Je ne me considère pas comme supérieur à vous : je suis un employé qui ne gagne pas plus qu’une vendeuse de Lidl. D’où la nécessité qui est mienne de fréquenter vos établissements pour me nourrir, faute de mieux.
Simplement, je trouve inadmissible qu’on puisse se pencher sur mon chariot quand je passe à la caisse, pour vérifier que je ne vole rien. Ceci, dans un magasin que je fréquente depuis des années, le plus souvent en famille.
Je trouve inadmissible de voir cette même inspection soupçonneuse imposée à des mémés, à des mères de famille...
Je trouve indamissible des faire des kilomètres en pensant profiter d’une bonne affaire, relevée dans vos prospectus, avec presque toujours à l’arrivée la déception de voir que l’article en question n’est pas - ou n’est plus - disponible dans mon magasin.
Je serais prêt à compatir avec les personnels de Lidl, car je sais parfaitement que leur boulot est dur. Encore faudrait t-il que ces personnnels, qui sont exploités, ne viennent pas jouer les Don Quichotte comme vous le faites pour défendre les méthodes commerciales indéfendables mises en oeuvre par leur employeur !
Ce système me glace, car il provoque une rotation continue des filles : les gentilles, les souriantes, celles qui respectent le client, disparaissent tôt ou tard des magasins (Pas rentable, ça, d’être gentil avec les gens, c’est du temps perdu, alors zou, du balai !), tandis que les revêches et les autoritaires s’incrustent et prennent du galon. Vous savez ? Celles qui commencent à passer les articles du client qui vous suit, alors que vous n’avez pas eu le temps de ranger les vôtres, celles qui mélangent tout en vrac en bout de caisse se foutant éperdument de la gêne imposée à l’un et à l’autre...
Je suis assez d’accord avec ce client, étant gérant de filiale depuis 12 ans, je subis depuis quelques années, le stress des clients, en plus de la pression de la direction, ceci causé en partie par un nombre incroyable de procédure interne qui se focalise prioritairement sur la productivité/rentabilité, la surveillance des collaborateurs, contrôle permanent des clients, etc... Ainsi que les conditions de travail de plus en plus difficile.
Nous ne pouvons changer la structure du groupe Schwarz si bien étudié, nous ne pouvons malheureusement rien faire contre cette diminution accrue du pouvoir d’achat qui va continuer à laisser ce genre de société au premier plan du commerce de détail alimentaire, en cause, la pauvreté grandissante de la population.
Ce que nous pouvons par contre faire c’est respecter chacun d’entre nous, tant le client qui est rappelons le, notre garantie de salaire, que le personnel des filiales ; en retour le client doit lui faire un petit effort et être complaisant envers le personnel, qui croyez moi fait un effort considérable pour recevoir au mieux la clientelle, ne somme nous pas tous fait de chaire et d’os ?!
Lidl veut appliquer des normes invariables à toutes ses boutiques. C’est l’uniformisation à outrance pour cause de rentabilité à outrance.
Or, on ne gère pas un magasin de banlieue, au milieu des HLM du neuf-trois ou d’ailleurs, comme un magasin en zone rurale ou dans une petite ville quelconque de province.
Se faire en permanence soupçonner de vol peut à juste titre être perçu commme une humiliation par les gens qui ont été élevés avec des principes normaux. Surtout dans des villes ou villages sans histoires, où tout le monde se connaît.
Je parie que les personnels eux-mêmes sont soupçonnés systématiquement, et contrôlés à leur insu par la hiérarchie(caméras, etc.)
Alors encore une fois, ne défendez pas l’indéfendable. Syndiquez-vous : une bonne grève et vous verrez la direction capituler en moins de deux.
Car c’est bien l’individualisme à outrance, la défiance de chacune vis à vis des autres, qui vous met dans la situation actuelle.
Vous n’avez pas conscience que le véritable pouvoir de Lidl, c’est vous, les vendeuses, les caissières. La volonté d’économie permanente, de simplification des structures, d’effectifs minimums, voulue par votre employeur, le fragilise plus qu’aucun autre : il ne pourrait pas résister bien longtemps à un mouvement social.
Oui, vous pourriez faire changer les choses, mais on vous divise, insidieusement, pour que vous n’utilisiez pas votre pouvoir.
Syndiquez vous, luttez !
Aujourd’hui, à Lidl, 26 juillet, 14 heures : j’arrive à la caisse et, plein de bonne volonté, je présente mon chariot pour l’inspection rituelle par la caissière. D’un air impatienté, la jeune fille le saisit et le fait pivoter. Manifestement, il y a un sens obligatoire pour ranger le chariot en bout de caisse, ce que j’ignorais..
Pas un mot d’excuse, pas un sourire. Une gamine autoritaire, qui doit avoir à tout casser la moitié de mon âge...
Dites, les Lidl, ça va durer longtemps cette petite dictature ? Va t-il falloir lancer une pétition pour exiger que la clientèle soit traitée avec courtoisie ? Ouvrir un site web, des blogs ?
Cessez de HURLER je vous prie. Merci.
Aucune grande surface ne se permet d’agir avec ses clients comme le font les caissières de Lidl.
Lidl a tort. L’enseigne abuse de sa position dominante sur le créneau chômeurs/rmistes/smicards, pour imposer à ses clients des pratriques méprisantes qui n’existent pas ailleurs. Car elle sait bien qu’ils reviendront malgré tout. Forcément.
A quand un article dans "60 Millions de consommateurs" sur ce sujet ?
Bien sûr que les autres grandes surfaces recourent, elles aussi, à la surveillance contre le vol : et c’est *parfaitement* normal.
Sauf que, soucieuses de leur image, elles évitent d’imposer à leur clientèle les pratiques brutales qui existent chez Lidl (chariot manipulé d’autorité par la caissière, coup d’oeil inquisiteur, sans le moindre mot d’excuse...).
Chez vos concurrents, la recherche du profit n’est pas encore allée aussi loin que chez vous, c’est à dire jusqu’à sacrifier la courtoisie envers le client. Quand on voit comment on mélange sans vergogne à la caisse les articles des gens, pour accelérer le mouvement... Comment on se précipite pour enregistrer l’un, alors que le précédent est toujours en attente de son ticket de caisse et ne peut dégager l’accès... Bref, quand on voit comment le personnel reporte sur la clientèle le stress que lui même doit (malheureusement)subir dans son travail... Est-ce tolérable ?
Que de telles pratiques soient médiatisées, que se multiplient sur l’internet les pages comme celle-ci (O combien indispensable !)et vous verrez la direction de Lidl reculer vite fait et passer en catastrophe des consignes différentes aux caissières. J’en mettrais ma main au feu. Et c’est pour cela que je n’hésiterai pas, pour ma part, à multiplier mon témoignage partout où je le pourrai !!! En souhaitant que de nombreux autres clients mécontents feront de même.
Aujourd’hui 16 août, 14 h Lidl : La caissière commence à passer mes articles alors que le papy qui me précède peine à finir de ranger les siens.
Ensuite, elle saisit mon chariot d’autorité pour le faire pivoter tout en lorgnant le fond pour s’assurer que je ne dissimule rien.
Enfin, alors que j’attends l’impression de mon ticket de caisse, elle entame les articles de la dame qui me suit, qui viennent s’accumuler devant moi au bout du tapis. Leur propriètaire me contemplant d’un air anxieux, se disant visiblement : "Qu’est-ce qu’il attend pour dégager ?" (C’est humain.)
Comme beaucoup sans doute, j’ai envie de partir sans attendre mon ticket de caisse. Mais ce serait jouer le jeu de la caissière : elle escompte évidemment cette réaction de la part des clients ainsi bousculés.
Témoignons. Témoignons encore et toujours.
En votre qualité de chef de caisse, j’espère que vos compétences en arithmétique surpassent vos compétences en orthographe. Dans l’intérêt des clients.
Par ailleurs, vous pourrez constater en relisant mes contributions ci-dessus que je m’efforce de demeurer courtois. Il ne me viendrait pas à l’idée de taxer quiconque d’usage de stupéfiants, fût-ce une chef de caisse pincée et illettrée.
Nous touchons là, d’ailleurs, au fond du problème : je pense que la société Lidl confie sciemment des responsabilités à des personnes sous-qualifiées, de façon à leur faire exécuter des consignes de travail que refuseraient de vraies professionnelles de la distribution, comme l’autoritarisme avec la clientèle.
Aprenez à lire : Cessez de m’appeler Madame, et sachez que je me lève tous les matins pour gagner ma vie. Et ce, pour un salaire comparable à celui des employés de Lidl.
La galère, je connais, j’ai donné, et c’est pour cela que je me permets de tenir les propos que je tiens ici. Propos qui sont parfaitement fondés et vérifiables.
Si je ne publie pas l’adresse de mon magasin, c’est *uniquement* pour ne pas attirer d’ennuis aux caissières de ce magasin.
Bonsoir,
Je viens plaider non coupable pour nos caissières. Il ne faut pas attendre de nos caissières un sourire ou une certaine courtoisie envers les clients, elles n’en n’ont pas le temps, et peut être aussi pas l’envie.
Elles commencent leur journée vers 6h du matin pour certaines, elles doivent mettre en rayon pour certains magasins des dizaines de palettes de détail, de fruits et légumes, faire les changements de prix, remplir les rayons surgelé, faire la mise à plat, contrôler les dates , etc..... tout cela avec un temps reccord. Lorsqu’elles ouvrent leur magasin elles ont déjà le dos rompu, les mains esquintées, la nuque raide, avec dans la tête tout ce qu’elles n’ont pas réussies à faire dans les temps qui leur est imposé, et pensent aux autres collègues qui devront finir leur travail. Des palettes trop hautes, des cartons de fruits et légumes trop lourd pour leur petit gabarit. Des travaux qui souvent sont reservés à des hommes. Pour ce qui est de la caisse, elles doivent scanner les articles en des temps reccord, et l’encaissement aussi, tout cela debout, car moins productives si elles sont assises. Elles doivent contrôler les caddies, ouvrir les cartons, pour lutter contre la démarque inconnue (le vol). Elles supportent le mécontentement des clients, les agressions verbales et physiques, sans parler des bracages qu’elles subissent. Elles sont surveillées de toute part : par les vigiles qui sont présents en principe pour leur protection et pour les clients indélicats, elles sont contrôlées par des clients mystères qui simulent des vols, elle sont mise en concurence, pour la productivité en caisse, comme si toutes les personnes étaient des robots travaillant à la même cadence, leurs magasins sont surveillés par des audits, qui prennent en photo, le moindre défaut. Elles sont très peu formées et sont mises sur le tas et elles se débrouillent comme elles peuvent. Les plus brillantes évoluent assez vite, mais elles deviennent des responsables capables de tenir un magasin avec des différences de salaires de 800€ environ avec le chef magasin. Des responsabilités hors du commun, et la moindre erreur peut leur être fatale. Souvent ces femmes sont seules à élever des enfants, ou bien ont des charges à respecter et tout ça pour un salaire de 1200,00 €. Bien souvent elles font beaucoup d’heures supplémentaires non payées. Lorsqu’elles n’en peuvent plus après de nombreuses années de travail chez lidl, elles deviennent moins productives, elles rentrent chez elles en pleurant, parce qu’elles ont supportées des brimades de leurs supérieurs, qui s’acharnent sur elles.
Elles sont tiraillées entre leur famille qui refuse de les voir dans un état de fatigue extrême,et, entre leurs supérieurs qui considèrent qu’elles tiennent un magasin et que pour cela elles ne doivent pas compter leur effort.
Lorsqu’ il s’agit de se débarrasser d’une collègue qui l’ouvre un peu trop, et qui se révolte contre les cadences infermales tout est mis en oeuvre pour qu’elles partent. même ses propres collègues sont mises à contribution pour aider les supérieurs à l’éliminer. Mise à l’écart, témoignages contre elles, harcèlement, jusqu’à ce qu’elles craquent, ou fassent une erreur grave qui l’entraîneront vers la grande porte sans ménagement.
J’en oublie certainement, mais voilà, la vie d’une caissière ou chef caisse chez LIDL. Alors cher client ou cliente, oui je vous soutient dans vos revendications, mais soyez indulgents et sachez que si vous avez des prix attractifs, elles en sont en parti impliquées.
Ce n’est pas grace à leur supérieurs qui eux ont des voiture de très grandes qualités et qui utilisent cet outil de travail pour surveiller les cadences, qu’elles font à longueur de journée, alors qu’elles auraient besoin tout simplement d’un manutentionnaire pour chaque magasin. Elles seraient emplement soulagées et seraient à la hauteur et certainement plus à même de recevoir les clients d’une manière plus conviviale et plus aimable. Certes elles ont un salaire supérieur aux autres enseignes, mais pas leur cadence. Le taux d’accident de travail est 2 fois 1/2 supérieurs aux autres enseignes et souvent plus grave. très jeunes elles ont déjà le dos qui est égale à une personne de plus de 60 ans, les maladies profesionnelles sont importantes comme le canal carpien, qui est très invalidant et souvent nécessite des opérations, mais qui fragilise à vie les membres supérieurs, sans compter les souffrances qu’elles endurent souvent la nuit.
Alors oui revendiquez, mais pas contre elles, contre les méthodes Lidl. Et nous comptons sur votre solidarité dans le cas d’un mouvement important qui risque de se révéler si les promesses qui ont été faites sur les conditions de travail, et les manières peu orthodoxes pratiquées s’arrêtent immédiatement. Désolé pour les fautes, mais longues explications qui j’èspère seront comprises.
Bonsoir, Mesdames et Messieurs, les clients et à bientôt pour vos commentaires, qui j’espère ne seront pas pour mes fautes d’orthographes, mais pour des propositions constructives qui pourront nous aider dans nos revendications, et nous aider pour que tout cela s’arrête car le mécontentement vient de partout à la fois.
Tout d’abord, merci pour votre témoignage. J’en apprécie la sincérité, autant que la très grande clarté, et l’élégance de votre style.
Bon, je sais bien que mes critiques réitérées sur cette page peuvent aisément me faire passer pour le gros-gros c*n qui se trompe de cible en s’en prenant au personnel et non aux méthodes de l’employeur. Mea culpa.
Bien entendu, je compatis avec le personnel exploité ! Au point que je pense (moi qui suis un homme), que j’aurais le plus grand mal à tenir le rythme qui est imposé aux femmes employées chez Lidl. Je sais ce qu’elles endurent, je les vois à l’oeuvre, je suis client depuis huit ans, dans trois magasins différents.
Comprenez-moi bien : ce qui suscite mon irritation, c’est que j’ai constaté que certaines caissières - attention, j’a bien dit certaines, je ne généralise pas -, au lieu d’avoir comme vous une attitude lucide et distanciée vis à vis du système Lidl, tombent au contraire dans le panneau : elles essaient d’appliquer frénétiquement le système, au détriment du consommateur. Sans doute dans l’espoir d’une promotion. Et çà, en tant que client à petits revenus, je le vis très mal. Car si nous, qui ne pouvons guère aller ailleurs que dans le "hard discount", nous acceptons aujourd’hui d’être ainsi "rudoyés" (entre guillemets le mot, hein ?) quand nous passons à la caisse, que serons-nous contraints d’accepter demain ? Une fouille en règle de nos véhicules sur le parking ? Une prise d’empreintes génétiques ? Oui, j’exagère, bien sûr, mais c’est volontaire. Ce que je veux dire, c’est que si le combat des personnels Lidl pour de meilleures conditions de travail est un combat éminemment respectable, celui des clients pour ne pas être traités comme du bétail l’est tout autant.
Vous demandez quelle solution est envisageable pour faire progresser les doléances des uns et des autres ? Et bien je pense que la réponse se trouve ici-même, sur ce genre de blog. Exprimons-nous, les uns et les autres. Essayons de dire sans trop d’agressivité, avec un respect mutuel, ce que nous avons sur le coeur. Comme je le signalais plus haut, je suis convaincu que c’est beaucoup plus efficace qu’il n’y paraît. J’en mettrais ma main au feu : des "décideurs" de la direction doivent lire cette page avec attention de temps à autre. Elle est indexée par google, et je suis sûr que les règles actuelles du marketing imposent à une enseigne commerciale, quelle qu’elle soit, de surveiller ce que l’on dit d’elle sur google.
A nous de saisir cette perche qui nous est tendue.
réponse à client du 2 Septembre 2008
Chers Monsieur,
Je vous remercie de l’intérêt que vous avez apporté à mon témoignage, en retour recevez de ma part toute ma gratitude.
Bien entendu, je ne vous est pas pris pour un gros "c", et j’ai le sentiment bien au contraire, que vous êtes une personne respectueuse,et pleine de civisme.
je regrette sincèrement, que vous ayez supporté le manque de courtoisie à votre égard.
Cependant, je me dois de vous dire que vous êtes la victime, du système LIDL qui se traduit par de la productivité à tout prix.
Il est difficile pour une jeune caissière, d’avoir la capacité de l’esprit à juger clairement et sainement, de ce qui lui est imposé.
Le personnel, vous avez dû le constater vous-même, sont parfois des jeunes filles ou jeunes femmes qui essaient à tout prix de sortir du système dans lequel elles ont été enfermées.
Lidl, leur offre la possibilité d’avoir un emploi, et elles considèrent que c’est une chance pour elles.
Certaines font du zêle, lorsque d’autres ont compris qu’elles n’ont aucune chance d’évoluer, et que malgré tous les efforts qu’elles ont consenti, se traduit par des déceptions, parce d’autres ont évoluées à leur place.
Le management, c’est exactement le même problème.
Les conflits d’intérêts, entrainent un climat de terreur ou chacun tire son épingle du jeu comme il le peut, et mène à un manque de dialogue sincère et désintéressé.
Cette situation confuse et embrouillée de toute part, fait beaucoups de victimes de ce système, dont vous, le client.
Nous espérons tous un dénouement rapide de cette situation dans l’intérêt de chacun, et surtout pour la clientèle qui nous fait vivre.
Respectueusement votre.
Réponse à Kelkun du 5 09 2008
Bonsoir kelkun,
Je suis ravie que soyez heureuse dans votre magasin, mais vous ne pouvez pas empêcher les nombreux témoignages,qui sont contre les heures non payées. Si vous croyez vous en sortir en faisant des heures non payées, c’est parce que vous même n’êtes pas très organisées. Ne pensez pas que vous vous en sortirez comme cela. De nombreuses personnes ont fait la même chose que vous, et après de nombreuses années d’activité, nous verrons bien si vous réagirez de la même manière, et si votre santé suivra. Pour ce qui est de votre évolution soyez certaine que vous êtes bien partie, mais attention aux mauvaises surprises. a bientôt dans dix ans sur la place des grands hommes. Bon courage à vous. et bonne chance.
Kelkun scripsit :
>"je sai faire absolument tous l’administratif . Mais c’est pour sa que j’ai fai des heure sup, pour pouvoir plus dependre de mon CM et pour pouvoir monté CM voir plus qui c’est."
"CM", ce doit être "chef de magasin", je présume ?
Euh... Impressionnant.
X... dixit :
>"lidel vous dite tout vrai sa fait 8an et je travaille ses des manipulateur des heure et de reproche si je les pointe ses pouri et je veu evolue je sui chef caisse et je sai faire tout comme un cm car la place et mieux que chef caisse vou faite tout je sui daccor avec vous"
Non là, un peu gros le troll, hein ?
Si, quand même, un peu.
Réponse à notre chers client depuis 8 ans.
Vous avez tout compris, et cela doit vous surprendre, voilà, un exemple précis d’une personne qui est prête à tout pour y arriver.
Elle n’a aucun scrupule pour enfoncer ses collègues qui en bavent depuis de nombreuses années. (elles travaillent mal) Pensez vous chers client que nous pouvons avancer socialement avec ce genre de propos ?
Elle est capable de s’occuper de tout l’administratif, et si elle pouvait faire dégager son Chef Magasin ce sera sans remords.
Non seulement nous avons une direction sans humanité, mais dans le personnel c’est à peu prêt la même chose.
Une bonne fessée, une bonne formation en francais, et quelques cours de civisme, fera d’elle peut être un jour quelqu’un de bien.
Oui c’est impressionant.
Bonsoir et à bientôt chers client.
X... :
>"Une bonne fessée, une bonne formation en francais, et quelques cours de civisme, fera d’elle peut être un jour quelqu’un de bien."
Oui, ce serait assez tentant, je vous le concède.
Mais permettez-moi quand même de douter de l’authenticité de ce témoignage.
Trop de caricature tue la caricature, et je soupçonne cette perle d’être de culture.
Mais bon.
Aujourd’hui 20 septembre Lidl 14 h.
Hasard ou pas ? Pour la première fois, aucune récrimination à formuler.
D’abord, l’employée qui mettait en place les bouteilles près de l’entrée nous dit "bonjour" avec un sourire. Je réponds de même.
Lorsque nous arrivons à la caisse (inoccupée), une autre vendeuse nous aperçoit du fond du magasin, et abandonne immédiatement sa mise en rayon pour venir passer nos articles. "Bonjour" +sourire, elle aussi. Puis elle se penche pour vérifier le chariot : "Excusez-moi... Merci"+sourire.
C’était réellement très inattendu, par rapport à ce qui se passait jusqu’à présent ! Je tenais donc à le signaler ici, par honnêteté, compte tenu de toutes les critiques que j’ai publiées avant. La direction de Lidl aurait-elle commencé à passer des consignes concernant l’accueil à réserver à la clientèle ?
J’espère que je ne suis pas naïf ;)
Affaire à suivre.
KELKUN
ma pauvre fille, si vous saviez le nombre de personnes qui ont essayées de se donner à fond pour leur magasin, certe elles ont finies par évoluer et être Chef Mag, pour finir en dépression et à pointer au chomage, ou se retrouver dans un état de Handicap très sérieux et très jeune, alors bonne chance à vous, mais surtout ne demandez pas à d’autres d’être comme vous si elles n’en ont pas envie. Chacun fait comme il veut, et rien ne justifie les cadences qui sont demandées. L’être humain n’est pas fait pour être esclave de son patron, c’est un salarié et un être humain avant tout. Tout le monde n’est pas fait dans le même moule. Alors si il faut une race supérieure pour travailler chez LIDL, il y a un grave problème.
réponse à message du 13 SEPTEMBRE 2008
j’ai bien regardé ce reportage et je me demande dans quel monde nous vivons.
Tant tous les cas il confirme bien les témoignages de ces blogs et du sort qui est réservé au personnel dont on veut se séparer.
Cette émission à surtout été consacrée aux concurences entre les grandes enseignes et Les hards discounteurs.
Les méthodes employées par Lidl pour les concurencer est démonstratif.
Tout est bon à prendre, tout le monde trinque. Les fournisseurs, les transporteurs, les clients, et le plus important dans tout ce merdier c’est le personnel.
Les concurents vont un moment ou à un autre pendre pour modèle toutes ces méthodes.
Et nous serons responsables, de ces dégats.
Il nous faut prendre conscience de ses graves problèmes.
réponse au message du 8 février 2009
Vous êtes qui pour vous permettre d’écraser et d’insulter le personnel qui se bat tous les jours, les grosses loques comme vous dites si bien, n’ont peut être pas vos capacités, cependant je ne vous permets pas de traiter ces personnes de la sorte. Vous vous trouver si bien chez LIDL c’est très bien. Mais vous n’avez pas à juger les capacité des autres. J’espère pour vous que vous tiendrez à ce rytme jusqu’à votre retraite et après vous pourrez traiter les autres de grosses loques. Vous êtes certainement de la race supérieure dont à besoin lidl. Mais tout le monde n’est pas comme vous, et vous devriez un peu plus respecter les gens qui n’ont pas vos capacités mais qui font tout de même leur travail du mieux qu’ils peuvent. Que vous le vouliez ou non Lidl demande beaucoup trop à son personnel. Esclave et d’accord. Pauvre Fille comme je vous plaint. J’espère que des personnes qui se retrouvent handicapées à vie pour avoir trop donné à lidl ne lisent pas votre message,car vous êtes une esclave et en plus audieuse. Je n’ai pas besoin de vous souhaiter un bon courage parce que vous ne le méritez pas.
Une dame de Neuilly, très BCBG, se rend (en Porsche) chez son gynécologue, dans le 16ème.
Entrant dans le cabinet du médecin, elle s’écrie tout affolée :
Docteur, c’est affreux, j’ai été piquée par une guêpe !
Allons madame, calmez-vous, répond le médecin, ce n’est pas bien grave. Je ne vois pas pourquoi vous n’avez pas consulté votre généraliste, pour
une chose somme toute assez bénigne.
Mais enfin docteur, vous ne vous rendez pas compte, c’est extrêmement... comment dire... c’est horriblement gênant...
Si vous me disiez d’abord où avez-vous été piquée au juste ?
Ah ça non, n’y comptez pas, c’est hors de question !
Mais enfin, je suis médecin, je...
Non non non non et non !!! C’est bien trop embarrassant... Vous soignez la plupart de mes amies, et si l’une d’elles apprenait une chose
pareille, je serais la risée de tous dans les dîners mondains. C’est bien simple, je n’oserais même plus sortir de chez moi.
Mais enfin madame, commence à s’énerver le toubib, je suis tenu par le secret professionnel, vous l’oubliez Et puis, du reste, comment voulez-vous que je vous soigne si j’ignore où cette guêpe vous a piquée !
Docteur, vous me jurez que vous n’en parlerez à personne, pas même à votre épouse ?
Vous avez ma parole, madame !
La dame s’approche du gynécologue et, après avoir jeté un rapide coup d’oeil à droite et à gauche pour s’assurer qu’ils sont bien seuls dans la pièce, elle lui murmure tout bas à l’oreille :
Chez Lidl !
mon mari travaille à LIDL à à la plateforme de Lunel. il a eu un CDD DE 6 mois, puis deux jours avant la fin de son CDD, on lui annonce qu’il est pris en CDI...Déjà c’est pas cool de prévenir les gens deux jours avant, ils le font à tous les CDD...donc impossible de projeter ou tu reste ou tu pars...mon mari est resté...il a passé 6 mois à prouver que c’était un bon préparateur de commande...il y a une pression énorme sur les CDD...vous allez me dire c’est normal...moi je trouve que c’est pas normal...une personne qui veut bosser le montre dés le début de l’embauche...mon mari est un gros bosseur... DEPUIS il a eu son CDI, mais impossible de gérer notre vie par rapport à nos enfants, normalement il aurait dû travailler une semaine le matin une semaine l’aprés-midi mais il est arrivé qu’il travaille 4 semaines consécutives du matin...t on lui donnait son planning chaque semaine...maintenant ça va mieux, il travaille comme les autres entre guillemets...et pour faire desz heuress de charge il en fait mais ils sont jamais content....c’est idiot de jamais montrer de la satisfaction devant l’effort fourni pour motiver ses troupes... en outre cette année, on a pas les mêmes congés annuel, alors qu’il est prioritaire il a deux enfants dont un scolarisé...donc chacun ses vacances...c’est triste pour nous cete année mais quand même on lui a promis qu’il pourait choisir une semaine en fin d’année en compensation...donc s’ils l’ont promis je pense qu’il aura sa semaine... Mais ou sinon il ne se plaint pas du tout de ses chefs qui sont respectueux de sa personne...il n’a aucune pression... c’est clair que du moment que c’est un bon élément il le laisse tranquille...il est content car il a un treizième mois...en ses temps de crise c’est appréciable...c’est pas loin de chez nous... mais ce serait bien qu’il y ait une organisation mensuelle du temps surtout pour ceux qui ont des familles et même pour pouvoir prendre des rendez-vous chez les spécialistes... ce qui est dommageable au sein de cette entreprise c’est le racisme...non pas exercés par les chefs mais par les autres employés...que mon mari supporte mal et qu’il ne comprend pas car il est altruiste...il y en a certain qu’il cotoie qui ont pris des mises à pied ou des avertissemnts...
si tout cela se réglait Lidl Lunel deviendrait idéal pour mon mari.