Collectif RTO

Paris RSA : derrière les associations, l'insertion à coups de pression...

Réseau Solidaire d'Allocataires — 2010-02-05T10:59:35Z

Mlle A. a connu de nombreuses galères. SDF, elle fait une demande de RMI et se retrouve avec un suivi obligatoire dans l'association « Aux captifs de la libération ». Association d'obédience catholique dont la politique de réinsertion se résume ainsi : des rendez-vous inutiles, aucune proposition pour sortir de la rue, aucun appui financier, et une très forte pression et répression sur ceux qui exigent leurs droits

La Mairie de Paris a une étrange conception de la loi de 1905 : s'il est encore possible de refuser un suivi dans une association liée à une Eglise ou une autre, le nombre de celles qui sont subventionnées pour le suivi RSA ne cesse d'augmenter. Et pour les SDF, vu leur omniprésence, un refus équivaut à être privé de toute possibilité d'accès à une domiciliation, et aux prestations sociales

Mlle A. finit par trouver un logement par elle même, sans l'aide de cet organisme, avec lequel d'ailleurs elle connaîtra de nombreux déboires. Aux captifs la libération n'assure pas le suivi des personnes logées, et concrètement, Mlle A devra effectuer un vrai parcours du combattant pour accéder au fonds solidarité logement et payer sa caution et des meubles à l'entrée dans les lieux..

Une fois qu'elle n'aura plus besoin de suivi social urgent, elle sera donc orientée sur une autre association, SOASIF, où notre collectif interviendra à de nombreuses reprises, face aux injonctions thérapeutiques qu'on tente de lui imposer (voir ici, ici, et art Nos interventions permettent de la diriger vers une autre structure, « Espace 19 », où notre collectif se fera expulser par la police pour avoir simplement fait valoir le droit à l'accompagnement de tout allocataire par une personne de son choix lors d'un entretien.

A propos d'ESPACE 19 ....

Fondée en 1979, cette association est progressivement devenue une grosse machine à gérer la précarité.

Espaces 19 intervient dans tous les champs du culturel et du social : elle propose de nombreux ateliers et organise sorties, concerts, halte-garderie, cours d'alphabetisation, aide aux devoirs etc.

Elle fait partie de la majorité des réseaux associatifs du 19ème arrondissement.

Une activité louable ? Utile et nécessaire en tout cas, dans certains domaines, et nombreux sont les habitants du quartier qui y consacrent du temps, et qui la font vivre bénévolement. Seulement voilà : Espaces 19 , en réalité, n'est pas une association autonome. Elle ne vit que par le financement des pouvoirs publics, et principalement celui de la Ville de Paris.

Les subventions sont réparties à 44% pour la Mairie de Paris, 39% pour la CAF, 10% par l'Etat, 4% par le Fond Social Européen et 3% pour divers organismes ou particuliers.

Leurs dépenses se montaient en 2008 à 2 556 173 euros.

On peut donc dire qu'Espaces 19 est une structure para-publique. Rien de dérangeant, si elle ne présentait pas ses activités comme un « plus » s'ajoutant au secteur public.

Mais la réalité est toute autre : en dix ans, les fonds alloués au social et au culturel pour tous ont fondu comme neige au soleil.

La quasi gratuité des centres de loisirs, des activités dans les centres d'animation pour les plus pauvres a disparu, et les tarifs en sont désormais prohibitifs pour beaucoup. Dans les structures publiques, il n'y a jamais assez de place dans les cours d'alphabêtisation, et très peu de formations accessibles aux chômeurs et aux précaires. Les services sociaux n'ont plus aucun moyen pour financer des vacances ou des loisirs divers.

Espaces 19, et les autres associations de ce type ne sont pas un service en plus, elles sont tout ce qui reste.

Elles n'ont d'association indépendante que le nom et le statut formel. Mais elles permettent à la Ville de Paris, comme à d'autres collectivités territoriales de clamer partout qu'elles aident les « associations et les bénévoles » alors qu'elles ne font qu'investir une infime partie de ce qu'elles dépensaient auparavant pour le social.

L'association a même participé à des manifestations lors de la baisse des subventions attribuées par l'Etat et s'inquiétait en 2008 du renouvellement de leur subventions CAF. Seule épargnée par leurs « protestations » : la Mairie de Paris, qu'elle remercie d'ailleurs à maintes reprises dans leur bilan moral de 2008

Ces associations sont si peu indépendantes, que la plupart désormais assurent aussi le contrôle et le flicage des plus pauvres, l'application du RSA. L'objet d'Espaces 19 officiellement, c'est notamment « promouvoir la mixité sociale » et « lutter contre les discriminations ».

Est-ce qu'on promeut la mixité sociale en suspendant le RSA des habitants du quartier qui manquent deux rendez-vous parce qu'ils sont dans la galère jusqu'au cou ?

Est-ce qu'on lutte contre les discriminations, en imposant aux chômeurs et précaires de se justifier sans cesse des soi disant « problèmes individuels » qui bloqueraient leur réinsertion ?

Pas étonnant qu'Espaces 19 finisse par appeler la police pour évacuer un collectif de précaires du quartier, au grand étonnement de la police qui nous a demandé ce jour là « pourquoi on se battait entre associations".

Ce sont bien deux conceptions du social et de l'action collective qui s'affrontent.

Pour avoir dénoncé la politique précarisante de la Ville de Paris, nous avons été expulsés de notre local en septembre 2007.

Nos voisins d'Espace 19 eux , tirent une partie de leur ressources d'un contrat conclu avec le Département pour l'insertion de 300 allocataires du RSA, cinquante de plus que l'an dernier. Avec un cahier des charges extrêmement précis, l'objectif du Département étant qu'un maximum d'allocataires « sortent du dispositif ». Peu lui importe comment, avec un emploi ou avec une radiation, et naturellement, la seconde option est plus facile que la première.

Et comme les marchés sont attribués annuellement et qu'Espaces 19 n'est pas la seule en lice… elle fait partie, depuis la mise en place du RSA, de la commission pluridisciplinaire du 19ème

Depuis la mise en place du RSA, les CLI (Commission Locale d'Insertion) sont remplacées par des commissions pluridisciplinaires composées d'associations et de – grande nouveauté – RSAstes. L'objectif évident de cette dernière innovation « représentative » étant de cautionner toutes les suspensions d'allocations qui auront lieu dans le futur (deux articles sur le sujet : ici, et ici

Pour le 19ème arrondissement de Paris ,sont nommés pour la commission pluridisciplinaire du 19ème , le responsable des services sociaux polyvalent du 19ème arrondissement, Le directeur des pôles emploi 19ème, le responsable des interventions sociales de la CAF, trois RSAstes pour faire bonne figure, et l'association Espaces 19.

Pratique pour remplir l'objectif d'un maximum de « sorties du dispositif » : un référent d'Espaces 19 veut vous imposer la recherche d'emplois ne correspondant pas au secteur souhaité, dans le contrat d'insertion ? C'est Espace 19 qui tranchera dans la commission censée le valider si vous n'êtes pas d'accord. Votre référent estime que vous êtes de mauvaise volonté et qu'une petite suspension ne vous ferait pas de mal ? C'est sa direction, notamment, dont l'avis « neutre » et « indépendant » comptera pour la décision finale.

Face à toutes ces associations privées jouant de la croix ou/et de la matraque, nous décidons de nous rendre directement à l'Espace Insertion du 19ème, espace public et laïque, afin de nous retrouver enfin au 21ème (Siècle). C'est à une dizaine que nous accompagnons Mlle A., nous voulons des éclaircissements sur ces associations qui semble-t-il n'aiment pas que nous, précaires, mettions nos nez dans leurs petites affaires.

La DASES , responsable du RSA au niveau départemental est contactée. Naturellement, elle n'a aucune réponse concrète à fournir sur le montant des subventions accordées à ces associations, sur le contenu précis du cahier des charges pour chaque structure… Tout est public, mais évidemment soigneusement dispersé pour ne pas être trouvé.

Qu'à cela ne tienne, ce compte rendu montre que les précaires savent se débrouiller de manière autonome pour trouver l'info.

Nous exigeons que Mlle A. soit suivie dans une structure laïque et publique, une CAPI (cellule d'appui pour l'insertion), par exemple. On se passerait de tels suivis bien sûr, mais ce suivi est obligatoire sous peine de suspension : obligation de remplir un contrat d'insertion et surtout, mesure mise en place par la Mairie de Paris, un contrôle sur les démarches de l'allocataire sous forme de rendez-vous obligatoires tous les deux mois avec un travailleur social.

La direction de l'Espace Insertion nous fait patienter le temps de joindre la DASES. A son retour, les nouvelles sont celles auxquelles nous nous attendions : la DASES confirme le droit à l'accompagnement et annonce que mi-février, la commission pluridisciplinaire va diriger Mlle A. sur une autre structure, en nous assurant que ses allocations ne seront pas suspendues. Aucun commentaire sur les associations susmentionnées.

Autre structure dans laquelle nous l'accompagnerons, bien entendu.

Bilan provisoire pour Mlle A : sur trois associations privées subventionnées pour assurer son « suivi social et professionnel », aucune n'a résolu ses problèmes de logement. Une fois sortie de la rue, aucune ne l'a aidé à se maintenir dans les lieux. Depuis, hormis un atelier CV en deux ans, aucune n'a même commencé à la soutenir pour mettre en place un projet professionnel précis, à savoir une formation, qui lui permette de retrouver un poste d'agent administratif, boulot qu'elle a déjà effectué dans le passé.

Et la dernière de ces associations, a poussé le bouchon, jusqu'à lui faire subir une évacuation policière et un contrôle d'identité, parce que devant tant de déni de droits et de contrôle, cette précaire avait pris la décision d'être accompagnée dans ces rendez-vous, pour qu'enfin ils aboutissent à quelque chose.

Un bilan sans appel.

Précaires en lutte, nous savons en tout cas en quelles circonstances il nous sera forcément utile de pousser la porte d'Espaces 19 : lorsque nous serons suspendus , radiés, ou contraints d'accepter n'importe quel boulot précaire, Espaces 19 y aura pris sa part, au nom sans doute de la « lutte contre les discriminations ».

Contrôle CAF, refus du RSA ?
Avec le RSA vos revenus baissent et vous n'y comprenez rien ?
On vous refuse la prime pour l'emploi
Vous galérez avec la CAF, l'ANPE, la Sécu, ou les services sociaux ?

Avec ou sans papiers, avec ou sans emploi, la solidarité est l'arme des précaires !

Venez nous rencontrer, vous informer, rencontrer d'autres précaires pour faire valoir vos droits aux permanences de lutte du Réseau Solidaire d'Allocataires.

A Paris : tous les mardis de 18H 19H30 à la Maison des Associations du 18ème arrondissement, 15, passage Ramey, métro Marcadet- Poissonniers Contact Tel : 09 54 70 66 22 Mail : ctc.rsa@gmail.com Site : http://www.collectif-rto.org

Chaque semaine, nous sommes présents devant des agences Pôle Emploi et des CAF d'Ile de France. Contactez nous par mail pour les dates et lieux exacts. Si vous nous écrivez pour un problème précis, n'oubliez pas d'indiquer votre département d'origine !

Capi Gambetta : « Vous n'en voulez vraiment pas ? »

collectif rto — 2010-02-02T19:15:57Z

Ce matin j'étais convoqué à la Capi Gambetta pour rencontrer – enfin – ma nouvelle référente et signer mon contrat d'insertion, n'ayant pas pu le signer en décembre (rappel de l'épisode précédent). Je viens accompagné de Mlle H, membre du collectif. Nous attendons quelques minutes avant d'être reçus dans un bureau par Mme P, ma nouvelle référente.

Mme P ne refuse pas le droit à l'accompagnement. Nous nous asseyons. Suite à notre précédente visite, elle semble tendue :

« Mme P – Lors de votre dernière convocation, vous avez donc rencontré Mme Q, l'adjointe à la direction –

Moi – Ah, ce n'est pas elle la directrice ?

Mme P – Non, nous n'avons personne à la direction depuis plusieurs mois et attendons toujours qu'on nous envoie quelqu'un.

Moi – D'accord. C'est drôle, parce qu'elle nous avait dit être la directrice. Enfin bon,…

Mme P – Donc lors de votre dernière convocation, Mme Q vous a présenté ce qu'était le RSA, la Capi, comment nous fonctionnons. Donc j'imagine que vous savez de quoi il s'agit, surtout que vous avez déjà été suivi à l'Espace Insertion 19ème.

Moi – Oui. De plus, je suis membre du collectif, donc nous connaissons bien ces questions et y sommes confrontés toutes les semaines.

Mme P – C'est vrai. Donc Mme Q vous a dit qu'ici à la Capi nous faisons un suivi global. Et que nous faisons appel à des prestataires extérieurs pour vous accompagner sur des points précis. Par exemple, pour les artistes, nous avons plusieurs possibilités qui pourraient vous aller.

Moi – Déjà je ne suis pas artiste, mais traducteur littéraire. Je traduis des pièces de théâtre, mais ça ne veut pas dire que je suis intermittent. Je suis traducteur, ce n'est pas la même chose. De plus, je suis complètement autonome dans mes démarches.

Mme P – Ah bon ? Désolé, Mme Q m'avait dit que vous étiez artiste. Quelles sont vos langues ?

Moi – Suédois, norvégien, danois.

Mme P – En tout cas, traducteur, c'est quand même proche d'artiste et ça pourrait coller avec notre offre.

Moi – Mais il n'y a aucune obligation d'aller chez ce type de prestataires, qui sont la plupart du temps des associations privées très grassement financées par la Mairie de Paris, uniquement pour radier des RSAstes et faire du chiffre. [1]

Mlle H – Ecoutez, vous voyez bien qu'il est autonome dans ses démarches. Des trucs comme Pôle Emploi, ce n'est que du temps perdu, des pressions en plus, et davantage de risques de se faire radier.

Mme P – Je ne suis pas Pôle Emploi, je suis la Capi.

Mlle H – Je prenais Pôle Emploi comme exemple. Mais pourquoi chercher à le pousser à aller dans une de ses associations ?

Mme P – Oh, nous n'obligeons personne à y aller,… Mais ce sont des lieux faits pour les allocataires quand même…

Moi – Surtout faits pour les foutre dans la merde.

Mme P – Mais vous y êtes déjà allé ?

Moi – Pas moi personnellement, mais nous avons déjà fait plusieurs actions pour des personnes qu'on y avait envoyé.

Mme P – Dans quelle association précisément ?

Mlle H – Mais plein ! Vous le savez très bien ! On ne va pas en faire toute la liste !

Moi – Soasif par exemple !

Mme P – Mais il y en a d'autres. C'est bien que vous pointiez du doigts les endroits où il y a dysfonctionnement, mais parmi toutes celles que je connais, tout va bien. Par exemple pour les artistes nous avons DATA, ou l'AVEJ, qui permet d'avoir de petits boulots alimentaires en attendant de concrétiser ses propres projets. [2]

Moi – ce genre d'associations, nous savons ce que c'est, on vous présente ça sous une jolie couverture, mais derrière c'est dégueulasse.

Mlle H – Puis ça implique un suivi continu, faute de quoi on est radié et on se retrouve sans revenu pour vivre.

Mme P – Oh, mais non.

Moi – Par exemple, je pense à une autre de ces associations complètement débiles dont je ne me souviens plus du nom, et grassement financées par la Mairie de Paris : une fois une allocataire était passée, son référent l'avait obligé à aller dans cette association, où elle devait poireauter 2 heures trois fois par semaine pour apprendre à faire un CV, et ce durant 6 mois. Si elle loupait seulement un rdv, elle était radiée. C'est franchement débilisant.

Mme P – C'est étonnant, mais je n'ai jamais eu cette expérience. En tout cas, je ne force personne à y aller. En fait, je disais ça simplement pour vous dire que ça existe, car Mme Q m'a dit que vous ne voulez pas y aller, mais ça n'empêche pas que vous puissiez y réfléchir. Vous savez, ça pourrait être sympa de croiser d'autres personnes dans votre situation et de discuter avec eux [3]… Vous avez pris le temps d'y réfléchir ?

Moi – Oui, ça fait un bon moment déjà, on me l'avait proposé comme alternative à la Capi en juin dernier à l'Espace Insertion 19ème, et ça ne m'intéresse vraiment pas. Beurk !

Mme P – Et Pôle Emploi ?

Moi – Ils m'ont eux-mêmes désinscrit il y a deux ans, car ils ne s'occupent pas des traducteurs littéraires, ce serait absurde d'y retourner. J'avais dû m'y inscrire parce que mon précédent référent, à l'Espace Insertion 19ème, m'avait menacé de radiation. Résultat des courses : 6 mois à aller pointer là-bas pour rien, si ce n'est obtenir confirmation écrite – destiné à mon précédent référent à l'Espace Insertion – de mon ex-référent Pôle Emploi que je suis autonome dans ma démarche, que je connais très bien mon secteur d'activité et que je n'ai pas à être inscrit à Pôle Emploi.

Mme P – Oh mais ici nous ne menaçons personne. Mais Pôle Emploi ça a changé, ça pourrait vous intéresser…

Moi – Eh bien non, ça ne m'intéresse toujours pas, et ce serait toujours du temps perdu.

Mme P – Pas de problème, je le mentionnais simplement au cas où vous vouliez y réfléchir. Nous allons donc passer au contrat d'insertion. Je vais y mentionner les diverses propositions que je vous ai faites et que vous n'en voulez pas. Ensuite, vous écrirez votre partie.

Mlle H – Mais non ! Enfin ! Pourquoi mentionner ces diverses propositions et qu'il les refuse ? C'est une chose évidente, il n'y aucune raison de mettre ça dans le contrat.

Mme P – Mais si, c'est mon travail. Je dois faire des propositions, il faut que la commission le sache.

Mlle H – Mais elle le sait déjà !

Moi – De plus, écrire ça, comme ça, c'est exprimer un sous-entendu dépréciatif et négatif à mon encontre, en niant toutes mes démarches. Ce n'est pas neutre, or le contrat se doit d'être neutre.

Mme P – Mais je n'ai pas dit que j'écrirais que vous refusiez, mais que pour l'instant ça ne conviendrait pas pour vos démarches.

Mlle H – Alors pourquoi l'écrire ? Et vous avez bien parlé de refus.

Mme P – Non, nous avons dû mal nous comprendre. Je suis désolée. Mais chacun a sa partie où écrire.

Mlle H – Un contrat, c'est un accord entre deux personnes !

Mme P – Tout à fait, entre deux personnes !

Moi – Deux personnes oui, mais on a le droit d'être accompagné et de discuter à plusieurs !

Mme P – Oui. Bien sûr.

Moi – Donc, au lieu de vouloir insinuer toutes ces choses dépréciatives, vous devriez plutôt vous intéresser aux perspectives, à l'évolution de ma situation, des choses ont avancé ces derniers temps…

Mme P – D'accord. Parlons-en. Je vais reprendre votre précédent contrat et nous allons le relire ensemble. »

Mme P sort le précédent contrat et nous le relisons ensemble. Elle me demande ensuite où j'en suis, ce que je lui explique. Elle ne peut nier l'avancée de mes démarches.

« Mme P – C'est bien. Il y a effectivement des avancées. Mais ça ne serait pas mieux avec Pôle Emploi ?

Moi – Comme je vous l'ai dit, cela serait du temps perdu, et je viens de commencer la traduction d'un texte, ce qui prend beaucoup de temps, c'est complexe.

Mme P – D'accord, mais pourquoi est-ce si complexe ?

Moi – Si vous voulez, en Norvège on a officiellement trois langues, du fait de l'indépendance très récente du pays (en 1905 seulement), et aussi de son morcellement géographique (c'est très montagneux) qui a beaucoup favorisé le morcellement dialectal. On a donc le riksmål, langue administrative, quasiment plus utilisé, même dans les grandes administrations, c'est quasiment du danois. Ensuite on a le bokmål, plutôt proche du danois, surtout parlé dans le sud et à Oslo. Enfin, le nynorsk, langue inventée il y a environ un siècle qui consiste en fait en une synthèse des dialectes principalement du centre et du nord du pays et qui donc correspond bien mieux à la réalité linguistique de la Norvège.

Mme P – C'est vraiment intéressant, mais comment les gens font pour se comprendre ? Et pour se réinsérer ? Ça doit être compliqué.

Moi – Les langues scandinaves continentales (norvégiens, suédois, danois) sont très proches, donc quand on parle l'une des langues, on comprend plutôt bien les autres. De plus, la télé et la radio, en Norvège, diffusent à parts égales en bokmål et nynorsk, idem pour les journaux, livres, etc, donc tout le monde est habitué à entendre les deux langues. L'auteur que je traduis écrit en nynorsk, mais pas en nynorsk disons canonique, mais très mélangé avec le dialecte de son petit village ainsi que des mots et expressions anciens, inusités de nos jours. Donc ça représente beaucoup de boulot, et de temps pour ce boulot. Il est constamment important de tout vérifier, entre autres auprès de locuteurs de son village, par échanges mail, que je ne fais pas d'erreur ou de contre-sens. »

Nous passons ensuite à la rédaction du contrat, Mme P n'y mentionne pas « ce qu'elle m'a proposé et que j'ai refusé », le contrat contient seulement ce que j'ai mentionné. Je le signe donc. Elle établit également une demande d'allocation complémentaire logement de la ville de Paris auprès de la Caf. Ça peut aller jusqu'à 120 euros par mois d'après elle, vu le prix exorbitant des loyers à Paris, histoire d'avoir quelques miettes en plus pour pouvoir subvenir un peu plus décemment aux besoins les plus basiques et vitaux – en dehors de celui d'un toit –, comme se nourrir. Elle me demande si j'ai les tarifs sociaux EDF et GDF, je dis que oui. Elle m'informe d'une autre aide aux dépenses énergétiques à demander auprès du CASUP, le FSL.

Quand elle vérifie mon compte Sécu-CMU C :

« Mme P – Ah mais, qui est cette autre personne sur votre compte ?

Moi – Quelle autre personne ????

Mme P (tournant l'écran vers moi) – Vous voyez, une certaine Mlle Z.

Moi – Mais ça fait au moins 4 ou 5 ans que nous sommes séparés et ne vivons plus ensemble ! J'ai déjà demandé de très nombreuses fois à ce que la Sécu enlève son nom de mon compte, à chaque ils disent que c'est bon, et quand j'y retourne, c'est de nouveau là, sur une partie des fichiers !

Mme P – C'est sûrement un bug informatique. Ça arrive. »

N'empêche que ce genre de « bug », à cause du croisement des fichiers, peut servir de bon prétexte bidon à la Caf pour lancer un contrôle et couper les revenus. Le temps de faire capter, collectivement, à la Caf, que c'est un « bug », on peut se serrer la ceinture et attendre pour manger, payer le loyer, etc (c'est vrai que nous sommes des profiteurs, un petit régime pour passer de « mince » à « squelettique » nous ferait pas de mal). Les contrôles Caf, c'est la mort sociale (voir : http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article823), et, à terme, la mort tout court (dans la rue).

L'entretien se termine. Mme P mentionne l'association culturelle de la Capi, pour faire des sorties. Nous sortons de son bureau, faisons la photocopie du contrat qui m'est destinée et nous nous quittons. Prochain rdv (de « suivi ») dans deux mois.

Remarquez que depuis la dernière fois, l'ambiance s'est considérablement radoucie, du côté des travailleurs sociaux. Chose qui ne serait pas arrivée si nous ne nous étions pas battus, collectivement, les fois précédentes.

(1) [4] (2) [5] (3) [6]

Contrôle CAF, refus du RSA ?
Avec le RSA vos revenus baissent et vous n'y comprenez rien ?
On vous refuse la prime pour l'emploi
Vous galérez avec la CAF, l'ANPE, la Sécu, ou les services sociaux ?

Avec ou sans papiers, avec ou sans emploi, la solidarité est l'arme des précaires !

Venez nous rencontrer, vous informer, rencontrer d'autres précaires pour faire valoir vos droits aux permanences de lutte du Réseau Solidaire d'Allocataires.

A Paris : tous les mardis de 18H 19H30 à la Maison des Associations du 18ème arrondissement, 15, passage Ramey, métro Marcadet- Poissonniers Contact Tel : 09 54 70 66 22 Mail : ctc.rsa@gmail.com Site : http://www.collectif-rto.org

Chaque semaine, nous sommes présents devant des agences Pôle Emploi et des CAF d'Ile de France. Contactez nous par mail pour les dates et lieux exacts. Si vous nous écrivez pour un problème précis, n'oubliez pas d'indiquer votre département d'origine !

[1] (1)

[2] (2)

[3] (3)

[4] Par exemple l'association Soasif, spécialisée dans la pathologisation de la précarité – comme la plupart de ces associations très grassement subventionnées par la Mairie de Paris. Pour avoir une idée de Soasif, voir http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article800, http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article804 et http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article811.

[5] Comprendre : faire un boulot de merde (manutentionnaire, vestiaire, etc, dixit le site de l'AVEJ), avilissant et ingrat, jusqu'à point d'heure et sans horaire fixe, dans des conditions déplorables, pour finir avec un salaire de misère, le RSA coupé, donc encore plus dans la merde – au figuré comme, parfois, au propre – qu'avant, et aucun temps libre pour faire avancer nos propres projets. L'AVEJ s'est spécialisée dans ce genre de sous-traitance des RMIstes (maintenant RSAstes) « artistes » depuis l'arrivée de Delanoë à la Mairie de Paris. Comme de très nombreuses autres associations du même type. La mise à disponibilité d'une main-d'œuvre précaire, ultra-malléable (du fait des menaces de radiation, etc) et quasi gratuite est l'un des deux axes de la politique d'insertion de la Mairie de Paris, cf. note précédente. La variante proposée par l'AVEJ est, c'est vrai, fort intéressante : un boulot de merde, mais dans des musées, bibliothèques, théâtres,… Quel épanouissement de soi ! Quelle plénitude ! Chose amusante à noter, l'adresse de l'AVEJ est la même que celle du comité national des régies de quartier. Pratique pour organiser le commerce de la main-d'œuvre précaire quasi gratuite.

[6] Eh bien justement, le collectif, c'est fait pour ça. Et là ce n'est pas du temps perdu, bien au contraire. C'est grâce au collectif qu'on sait ce qu'il en est du PDI, de la politique « artistes » de la Mairie de Paris ou qu'on obtient des réponses ici ou ici )de l'adjointe aux affaires sociales

Pôle emploi et le placement privé : un précaire, ça peut rapporter gros

Réseau Solidaire d'Allocataires — 2010-01-28T12:08:07Z

Le placement privé des chômeurs est désormais installé dans le paysage. Sa réalité concrète a été évoquée lors des premières collaborations du Pôle Emploi avec de grandes entreprises du secteur : Ingeus, Altedia et autres agences d'intérim.

Très peu depuis finalement. Hormis dans les dénonciations presque rituelles des syndicats du Pôle Emploi, dénonciations ambiguës au possible : le placement serait une mauvaise chose parce que le vieux modèle du contrôle public des chômeurs en serait presque une bonne.

La nostalgie de l'ANPE est moins répandue chez les chômeurs et précaires, elle est de toute façon parfaitement inutile, pratiquement parlant. Aujourd'hui, beaucoup des nouveaux entrants dans le système Pôle Emploi recevront directement une convocation chez un opérateur du placement privé. Beaucoup d'autres, à moins d'une combativité sans failles ou d'une réaction collective, finiront par accepter un stage de six mois chez l'un ou l'autre, par crainte légitime d'une radiation.

Aussi, la question se pose, concrètement :

comment organiser la résistance au contrôle, chez ces opérateurs privés

, et là comme ailleurs, tenter la rencontre entre les précaires des deux côtés de la barrière ?

Le récit qui suit est une première réponse : il évoque une visite collective chez l'un de ces opérateurs, quelque part en Ile de France, à la suite de l'orientation contrainte d'une précaire par le Pôle Emploi. Si, contrairement à nos habitudes, nous restons aussi imprécis, c'est tout simplement que nous y avons rencontré un camarade de l'autre côté du miroir. Un salarié en CDD, sur la chaise éjectable, qui a pris le risque de confier à un collectif de chômeurs et précaires tout ce qu'il savait du fonctionnement de sa boite et de ses relations avec le Pôle.

Un savoir qui, en l'occurrence, protégera la précaire concernée des tentatives de radiation et de harcèlement, parce qu'il dévoile ce qui se cache derrière le placement : des sommes énormes investies dans une machine qui tourne à vide, sans rapport aucun avec ce qui est promis et écrit.

Arrivée dans les lieux. Nous nous attendions à un grand local, la prestation ayant été décrite par le Pôle Emploi comme un accompagnement « intensif » et « personnalisé », avec au minimum un entretien par semaine, et trois entretiens d'embauche à décrocher !

Comme l'entreprise en question revendique plus de 10 000 demandeurs d'emploi accompagnés et 20 000 allocataires du RSA sur tout le territoire, nous nous disions que l'Ile de France devait avoir des agences importantes. D'autant plus que celle-ci est censée couvrir plusieurs communes.

Or, nous découvrons un local d'une seule pièce d'à peine vingt m2, et un seul salarié. Son bureau prend la moitié de la pièce séparée par un espace étroit d'une table avec quatre chaises. Sur le bureau, un mini ordinateur portable, de ceux qui font mal au dos et aux yeux au bout d'un quart d'heure, un énorme fax et un téléphone, modèle huit euros au bazar. Une machine à café et un four micro-ondes, même échelle de prix.

Nous avons un doute, il s'agit peut-être juste d'un bureau pour remplir le formulaire d'inscription avant d'être orienté vers les locaux où l'on est censé trouver des « ressources élargies pour la recherche d'emploi ».

Et bien non, le salarié nous explique que le « suivi intensif et personnalisé », c'est bien ici que c'est censé se passer.

Pour 156 demandeurs d'emploi, très exactement, en ce moment. Et non, il n'y a pas d'autres salariés.
Au départ ils étaient trois, mais les deux autres ont lâché l'affaire.

Pourquoi ? Parce que ce poste n'est pas un CDI, ni même un CDD. Il s'agit d'un CDDU. Un CDDU, c'est un CDD qui peut être renouvelé indéfiniment, sans que le salarié ait à être averti dans un délai fixe avant la fin du contrat, et sans qu'il ait droit aux primes de précarité, voir ici->http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article439 Peut-être aussi parce qu'il n'y a aucun cahier des charges leur expliquant précisément ce qu'ils sont censé faire. Le flou artistique, quoi !

Légalement, il est utilisable dans les secteurs « où il est d'usage constant de ne pas recourir au CDI en raison d'une charge de travail imprévisible et fluctuante. Logiquement, le secteur d'emploi doit être autorisé par décret, mais l'utilisation du CDDU peut également exister si les syndicats représentatifs l'ont accepté dans un accord de branche…

Bref, la précarité à durée indéterminée. Là par exemple, notre salarié a été reconduit….pour un mois. On lui a fait comprendre qu'il n'était pas assez performant dans son travail administratif.

Pourquoi reste-il alors que les autres sont partis ? Pas à cause du salaire, il a fait ses calculs : il touche 28 centimes de plus par jour qu'avec ses allocations chômage.
Mais justement, il a été deux ans et demi au chômage. Deux ans et demi à regarder approcher la fin de droits.

Alors, forcément quand un collectif de chômeurs débarque, il n'a pas la même réaction que les salariés du Pôle. Nous parlons la même langue, parce que nous avons la même expérience.

Derrière « suivi personnalisé », nous mettons le même ordinaire.

La formation précise que ce salarié n'a jamais pu obtenir des ASSEDIC, pourtant, c'était celle de « conseiller d'insertion » ! Car voilà, une fois réussie la batterie de tests, il n'y avait plus de financement possible pour les chômeurs ; uniquement des places pour les CIF* salariés. (* Congé Individuel de Formation)

Le mépris aussi de certains agents du Pôle Emploi. La fois où il a craqué, hurlé et où la police est venue.

Le boulot de vacataire qu'on accepte, en espérant que ça permettra de rebondir sur du stable et du mieux payé. Et en fait de rebond, le CDDU, ici dans une entreprise de placement privé.

Mais les projets qu'on garde quand même, et donc le recul sur le boulot qu'on fait provisoirement.

On rit très vite de ce qui n'est pourtant pas drôle : la formidable machine à faire du fric pour pas cher qu'est cette entreprise de placement.

Il n'y a pas de salarié, en effet, et pas de moyens, non plus. Même pas un box en carton pour créer un semblant d'intimité, pas de photocopieuse, pas d'ordi, pas de téléphone pour les précaires censés être suivis de près.

D'ailleurs le calcul est vite fait : cinq jours par semaine, 156 chômeurs à recevoir au moins une fois. Ca en fait 31 par jour, en huit heures de boulot. Donc 15 minutes par demandeur d'emploi, s'il n'y avait que ça à faire.

Mais notre salarié est aussi censé accueillir les nouveaux. Et créer un réseau de contacts avec d'éventuels employeurs. Ses patrons n'en ont aucun à lui fournir, visiblement. Et également effectuer des recherches sur les formations accessibles, corriger des CV et des lettres de motivation.

Et surtout, rendre des comptes au Pôle Emploi. Et ça, c'est le principal pour son employeur. Pôle Emploi, en effet, exige bien plus du discours que du résultat. Sur le papier, le « suivi renforcé » doit exister. Alors, ce sont des pages et des pages à remplir,

du vent à transformer en dur.

Avant notre arrivée, le salarié était ainsi occupé à annuler tous ses rendez-vous des jours suivants, car son superviseur national montait en Ile de France récupérer ces fameux dossiers, en urgence, et le délai était très bref pour les remplir.

Seulement, dans l'intervalle, deux autres chômeurs envoyés par le Pôle sont arrivés en plus de la personne que nous accompagnons.

Un peu méfiants au début, ils disent être venus là parce que la prestation leur a été présentée comme « un bon moyen de retourner vers l'emploi ».

Et puis, vu la tournure que prend la discussion, les langues se délient. Le premier est en fait furieux et écoeuré : il a déjà une expérience et des offres d'emploi concrétisables dans son domaine, mais il lui manque le permis. Il a frappé à toutes les portes : impossible de trouver un financement. En lieu et place, sa conseillère lui a fourgué cette prestation, avec le papier qui menace de radiation si elle est refusée sans motif valable. Il a un entretien une heure plus tard à l'autre bout de Paris, qu'il va peut-être manquer.

Le second affirme au début qu'il ne risque pas la radiation s'il ne se présente pas, que son conseiller lui aurait dit que ça se passe bien. Le premier lui conseille de ressortir sa convocation et de regarder en bas. La menace de radiation y est.

Car le placement privé ne sert pas à retrouver un emploi, mais à perdre ses droits.

Nombreux sont ceux, en effet, qui rebroussent chemin direct en comprenant ce qu'est réellement la prestation, ceux qui abandonnent en cours de route sans imaginer que cela puisse être suivi d'une sanction.

Et ce sont évidemment et en premier lieu ceux qui doivent impérativement trouver un boulot très vite, courir dans tous les sens pour ça, et ne pas perdre de temps, parce que la différence entre leur maigre allocation, et les dépenses auxquelles ils doivent faire face est abyssale : les crédits, le loyer, par exemple.

Et comme l'avoue honnêtement le salarié, il ne peut pas grand-chose pour eux. Sauf exception : par exemple, le mois dernier un chômeur l'a informé qu'une place d'ambulancier était disponible, mais qu'il fallait plus d'expérience qu'il n'en avait. Le salarié y a envoyé un autre demandeur d'emploi qui correspondait.

Dans cette agence de placement, en tout cas, il se produira ce qui ne nous est pas arrivés depuis longtemps au Pôle Emploi. Une discussion ensemble, précaires des deux côtés de la barrière, dont la direction ne saura rien.

Nous estimons les profits incroyables que doit générer l'activité. Pas de coûts de production autres que quelques salariés sous payés, et le loyer des locaux dont il est possible qu'il soit subventionné en partie.

Le coût du placement privé, c'est approximativement 3 500 euros par chômeur. Même si on suppose cette entreprise particulièrement compétitive et qu'on estime la prestation à 2 000 euros par tête, ça fait, pour cette seule agence :
2 000 euros x 156 chômeurs = 312 000 euros de chiffre d'affaire pour 6 mois, soit 52 000 euros par mois.
Un local à 500 euros de loyer, un salarié 1300 euros, même en comptant mille euros de charges diverses (courrier, téléphone et internet) et les impôts, reste au moins 45 000 euros générés par mois pour du vent.

Pas étonnant que l'entreprise en question soit cotée en bourse depuis deux ans….

Pas difficile de comprendre où aboutit finalement l'argent des cotisations des salariés, qui passe par l'UNEDIC pour arriver dans la poche d'actionnaires qui sont souvent aussi ceux des entreprises qui ont licencié les salariés…

Le profit, c'est simple comme un jeu de chaises musicales : prenez trois précaires et faites les danser, du statut de salarié en contrat sous payé, à celui de chômeur mal indemnisé et fliqué. Faites en sorte, naturellement qu'il n'y ait toujours que deux chaises pour trois, et le précipice de la radiation et de la misère pour celui qui refuse de se battre pour une chaise pourrie contre les autres précaires...

Arrêter la valse ? Pas si difficile, il suffit que les trois précaires se regardent en face et admettent que tourner en rond n'amène nulle part ...

Ce jour là, chez un prestataire du Pôle, nous avons commencé.

Un autre témoignage d'un salarié sous traitant du Pôle Emploi ici

Contrôle CAF, refus du RSA ?
Avec le RSA vos revenus baissent et vous n'y comprenez rien ?
On vous refuse la prime pour l'emploi
Vous galérez avec la CAF, l'ANPE, la Sécu, ou les services sociaux ?

Avec ou sans papiers, avec ou sans emploi, la solidarité est l'arme des précaires !

Venez nous rencontrer, vous informer, rencontrer d'autres précaires pour faire valoir vos droits aux permanences de lutte du Réseau Solidaire d'Allocataires.

A Paris : tous les mardis de 18H 19H30 à la Maison des Associations du 18ème arrondissement, 15, passage Ramey, métro Marcadet- Poissonniers
Contact
Tel : 09 54 70 66 22
Mail : ctc.rsa@gmail.com
Site : http://www.collectif-rto.org

Chaque semaine, nous sommes présents devant des agences Pôle Emploi et des CAF d'Ile de France. Contactez nous par mail pour les dates et lieux exacts. Si vous nous écrivez pour un problème précis, n'oubliez pas d'indiquer votre département d'origine !

CONTROLES CAF= MORT SOCIALE

Réseau Solidaire d'Allocataires — 2010-01-25T22:39:29Z

Aujourd'hui après quatre mois de lutte, une mère de famille isolée a retrouvé son statut d'allocataire du RSA, après une radiation prononcée suite à un contrôle de la CAF du Val de Marne.

Il aura fallu pour ça, une occupation d'une journée entière de l'étage de la Présidence du Conseil général, à Créteil, et presque cinq heures de négociation, entre nous et les directeurs de cabinet des élus et du président, et entre ceux-ci et la CAF.

Il aura fallu surtout affirmer la solidarité entre précaires de la manière la plus simple qui soit : le rétablissement des droits de l'une d'entre nous, ou la force et l'évacuation policière contre nous tous.

Le contrôle et ses conséquences, subies par cette allocataire, nous menacent tous : une contrôleuse , au mois de septembre, sur la base d'une simple domiciliation administrative a conclu que l'allocataire n'était pas une mère isolée, mais qu'elle avait une vie maritale avec le père de deux de ses enfants.

Pendant des mois, notre camarade a tout subi : la perte de ses allocations, la perte de sa couverture sociale et de celle de ses enfants, de tout moyen de transport. Mais aussi l'humiliation des insinuations perpétuelles au guichet, du qualificatif de « fraudeuse », des allusions permanentes et multiples à sa vie sexuelle et amoureuse. Elle a du faire le tour de ses voisins pour leur demander de témoigner qu'aucun homme ne vivait chez elle, se justifier sur la « manière dont elle avait conçu son dernier enfant si le père ne dormait pas à la maison », lors d'un interrogatoire à la CAF. Sans que ces humiliations aboutissent à autre chose que d'autres humiliations.

Juridiquement, le Conseil Général et ses élus ont la responsabilité des contrôles RSA et de leur déroulement. Dans le Val de Marne, ces élus sont censés s'opposer à la politique gouvernementale, mais la question des contrôles les embarrasse, car la figure du « fraudeur » est de celles que personne ne veut se risquer à remettre en question. Après une première interpellation publique du président du Conseil Général Christian Favier, celui-ci a fait le dos rond : le Conseil Général a donc reconnu le statut isolé de l'allocataire d'un côté, en lui accordant des aides financières exceptionnelles, mais a continué à la considérer comme une menteuse de l'autre : la CAF qui agit par délégation du Conseil Général a refusé une nouvelle demande de RSA.

Il aura donc fallu qu'une quinzaine de personnes soient solidaires , pour qu'une autre soit reconnue administrativement isolée

La lutte pourtant ne fait que commencer : si notre camarade est reconnue « isolée » depuis novembre 2009, date de la demande post radiation, la CAF maintient la « vie maritale » pour les années précédentes, et entend bien récupérer 12 000 euros,"petit à petit" sur les allocations actuelles.

Le Conseil Général se dit prêt à intervenir sur ce point, mais demande un « délai » : nous avons donc rendez-vous lundi prochain.

Mais dépasser la honte, réagir collectivement, c'est surtout commencer à se battre , pas seulement pour la survie, mais aussi pour notre dignité.

Car la violence de la suppression des ressources fait écho à la violence de l'agression psychologique et de la stigmatisation. Violence tellement intégrée, que le directeur de cabinet d'un président de Conseil Général, qui appelle par ailleurs à manifester contre la précarité ou les violences faites aux femmes, peut affirmer qu'un contrôle, évidemment, induit la recherche par le contrôleur d'éventuels vêtements masculins au domicile d'une allocataire , comme indice de la « vie maritale ».

Et répondre à la question « Comment réagiriez-vous si quelqu'un venait chez vous , fouillait dans vos tiroirs et vous demandait des comptes sur l'appartenance des petites culottes ? », par cette phrase terrifiante :

« Moi, je ne touche pas d'allocations ».

Et être sincèrement étonné de la colère suscitée par cette réponse.

Comme si nous devions finalement avoir intégré notre statut de parias induit par celui d'allocataire, comme si nous avions signé une nouvelle forme de contrat social, et accepté la violence sexiste, la surveillance et la sanction de notre vie privée, en échange de quelques billets qui nous permettent tout juste de ne pas mourir dehors.

Les responsables du Conseil Général nous ont donc trouvé plutôt susceptibles, pour des chômeurs. Nous leur avons rappelé que la susceptibilité était bien tout ce qui nous restait aux chômeurs comme aux immigrés. Nous n'avons peut-être pas encore la force nécessaire pour qu'on ne nous marche pas dessus, à longueur de médias et de discours politiques, mais nous gardons celle de dire merde et pas merci.

La victoire reste possible tant qu'on refuse la défaite.

Contre les contrôles, la stigmatisation, les radiations, le harcèlement, seule la lutte paye.

Contrôle CAF, refus du RSA ?
Avec le RSA vos revenus baissent et vous n'y comprenez rien ?
On vous refuse la prime pour l'emploi
Vous galérez avec la CAF, l'ANPE, la Sécu, ou les services sociaux ?

Avec ou sans papiers, avec ou sans emploi, la solidarité est l'arme des précaires !

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A Paris : tous les mardis de 18H 19H30 à la Maison des Associations du 18ème arrondissement, 15, passage Ramey, métro Marcadet- Poissonniers Contact
Tel : 09 54 70 66 22
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POLE EMPLOI RADIE LES CHOMEURS PENDANT LEURS CONGES !

collectif rto — 2010-01-24T14:25:02Z

Un chômeur a-t-il droit à des congés ? L'histoire suivante montre que ce n'est plus nécessairement d'actualité.

Inscrit à Pôle Emploi comme chômeur de catégorie 1 en fin de droits (Allocation de Solidarité Spécifique), je déclare début décembre 2009 une absence du 20 décembre 2009 au 9 janvier 2010. Puis, “j'actualise ma situation” - c'est à dire que je réalise mon pointage mensuel - à distance, depuis mon lieu de vacances, le 31 décembre 2009.

Le 9 janvier 2010, à mon retour de congés, je trouve trois courriers de Pôle Emploi :
un premier courrier daté du 21 décembre 2009 de “Convocation à un entretien de suivi de votre projet personnalisé d'accès à l'emploi” sous forme d'un entretien téléphonique prévu le 11 janvier 2010, soit le premier jour ouvré suivant mon retour de congés, qui précise : “Vous serez contacté par téléphone le 11 janvier 2010 entre 14 h et 15 h par votre conseiller pour faire le point.”
un second courrier daté du 28 décembre 2009 de “Modification de votre statut de demandeur d'emploi” qui explique que :
“La situation nouvelle dans laquelle vous vous trouvez modifie les caractéristiques de votre inscription sur la liste des demandeurs d'emploi.
Au terme de cette situation, si vous êtes toujours à la recherche d'un emploi, vous devrez nous le confirmer dans un délai de 5 jours en utilisant le service Internet www.pole-emploi.fr ou en téléphonant au 3949”
un troisième courrier daté du 4 janvier 2010 de “Décision de cessation d'inscription” qui précise que :
“Votre inscription étant arrivée à échéance, vous cessez d'être inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi à compter du 1 janvier 2010.
Dans le cas où vous seriez toujours à la recherche d'un emploi, vous devrez renouveler votre inscription comme demandeur d'emploi en utilisant le service Internet www.pole-emploi.fr ou en téléphonant au 3949”

Plusieurs choses me choquent dans ces trois courriers :
aucun courrier n'est recommandé,
tous trois sont anonymes, se terminant par “Le Directeur”, sans aucune signature, pas même numérique,
le 31 décembre 2009, j'ai “actualisé” ma situation en utilisant le service Internet www.pole-emploi.fr en précisant que j'étais toujours à la recherche d'un emploi. Le service Internet www.pole-emploi.fr m'a alors signalé que mon “actualisation” serait prise en compte le 04 janvier 2010.

Comme il manque 90 euros au virement bancaire réalisé par Pôle Emploi le 4 janvier 2010 pour mes allocations du mois de décembre 2009, ça fait donc un chômeur de catégorie 1 – la seule utilisée par le ministère du travail pour diffuser les chiffres mensuels du chômage - de moins au 31 décembre 2009 !
Je contrôle l'état de mon dossier sur le service Internet www.pole-emploi.fr qui m'offre le choix entre : “m'inscrire à Pôle Emploi, ou actualiser ma situation”.
N'ayant aucune intention d'ouvrir un nouveau dossier de demandeur d'emploi, je clique sur “J'actualise ma situation”. Je vois alors s'afficher sur l'écran :
- “Déclaration pour la période du 01/10/ / au -1/UR/RE :
- Vous avez déjà déclaré votre situation pour cette période le // à h.”
Devant ce nouveau non-sens, je laisse tomber le service Internet www.pole-emploi.fr et attends avec impatience les explications de mon conseiller dont l'appel téléphonique est prévu le 11 janvier 2010 entre 14 h et 15 h.

Le 11 janvier 2010, n'ayant reçu aucun appel téléphonique de mon conseiller, j'applique la seconde recette préconisée par Pôle Emploi dans chacun de ses courriers ; je téléphone au 3949 :
- “Pôle Emploi à votre service, appuyez sur la touche *
- …...”
L'automate de Pôle Emploi m'informe que :
- “le temps d'attente est de plus de 4 minutes ; Veuillez renouveler votre appel.”
Puis, au bout de 2 minutes :
-“le temps d'attente est de plus de 4 minutes ; Veuillez renouveler votre appel.”
Je raccroche. Il ne me reste plus qu'à interpeller “Le Directeur” anonyme de l'agence Pôle Emploi dont je dépends. Pour cela, un minimum d'organisation s'impose. J'informe les membres du collectif de chômeurs et précaires auquel j'appartiens. Nous nous fixons rendez-vous le 18 janvier 2010 avec pour objectif de notre intervention collective une inscription rétroactive.

Le 18 janvier 2010, en voyant 7 personnes arriver ensemble et distribuer des tracts à l'intérieur de son agence Pôle Emploi, l'agent d'accueil accepte assez vite d'alerter “Le Directeur” anonyme de l'agence. Rapidement, la directrice se présente, s'informe du problème, s'assure de mon identifiant, et accepte de me recevoir accompagné d'un membre du collectif en annonçant :
“Je suis en réunion. Laissez moi quelques minutes”.
La directrice revient au bout d'une dizaine de minutes. Nous l'accompagnons dans son bureau, qu'elle partage avec une autre personne. Un troisième agent de Pôle Emploi assiste à notre entretien.

La directrice nous montre 2 chaises, mais avant que nous ayons le temps de nous asseoir, elle commence par expliquer que :
“Les demandeurs d'emploi ont droit à 35 jours de congés par an.”
Je lui fais remarquer que je ne suis pas assis et que je souhaite prendre des notes. Je m'installe. La directrice poursuit :
“Je commence l'entretien, ma collègue vous recevra ensuite.”
Ma “radiation” - je fais remarquer à la directrice que ce terme n'a jamais été employé dans les courriers que Pôle Emploi m' a adressé et lui rappelle qu'il s'agit d'une “cessation d'inscription” – s'expliquerait par le fait que j'aurais déclaré une absence :
du 2 août 2009 au 30 août 2009,
du 20 décembre 2009 au 9 janvier 2010,
ce qui ferait 41 jours de congés déclarés pour l'année 2009. Mon inscription à Pôle Emploi aurait cessé au 35ème jour de congés, soit le 25 décembre 2009. En conséquence, la directrice me demande de me réinscrire à Pôle Emploi !
J'apprécie moyennement le cadeau de Noël et suggère à la directrice de vérifier les dates qu'elle avance, car j'ai déclaré une absence :
du 2 août 2008 au 30 août 2008,
du 20 décembre 2009 au 9 janvier 2010,
mais pas du 2 août 2009 au 30 août 2009. La salariée de Pôle Emploi avec qui la directrice partage son bureau soutient que j'aurais déclaré une absence du 2 août 2009 au 30 août 2009.

Je fournis une copie papier de ces 2 déclarations d'absence à la directrice en ajoutant que :
nous ne quitterons pas son bureau sans inscription rétroactive,
j'ai besoin d'une attestation d'inscription avant la fin de la semaine,
nous pouvons attendre une évacuation par la police, ce qui me permettra de déposer une main courante.

La pression et le ton montent. Un doute s'installe dans le regard de la directrice. Elle décroche son téléphone, appelle 3 ou 4 interlocuteurs différents et finit par constater :
“Vous avez annulé une déclaration d'absence du 20 septembre 2009 au 10 octobre 2009. Si Pôle Emploi a bien saisi cette annulation, elle n'a par contre pas été prise en compte !”
Je lui confirme que j'ai dû reporter à la fin de l'année 2009 des congés initialement prévus en septembre, pour cause de passeport périmé. Je m'étonne toutefois que le décompte des jours de congés comptabilisés à tort pour l'année 2009 corresponde à ma déclaration d'août 2008, soit 29 jours, et pas à celle annulée en septembre 2009, soit 21 jours !
Ce mystère informatique ne sera pas éclairci :
si, par le plus grand des hasards, Pôle Emploi demande un jour à un informaticien de corriger cette erreur, j'espère des remerciements pour avoir participé aux tests d'un logiciel inachevé,
sinon, il s'agit tout simplement d'un moyen supplémentaire de

faire baisser les chiffres du chômage en RADIANT LES CHOMEURS PENDANT LEURS CONGES !

La directrice de l'agence Pôle Emploi nous a aimablement raccompagnés à l'accueil après m'avoir :
inscrit rétroactivement au 26 décembre 2009,
garanti que je pourrai imprimer une attestation d'inscription par le service Internet www.pole-emploi.fr à partir du 20 janvier après-midi, – il lui était impossible de m'en fournir une.
conseillé de faire les déclarations d'absence 2 jours avant mon départ, pas avant, pour éviter d'avoir à les annuler.

Notre sketch a duré en tout une heure, dont une bonne demi-heure dans le bureau de la directrice de l'agence Pôle Emploi. J'ai oublié de lui offrir le recueil collectif intitulé “Chômeurs, qu'attendez-vous pour disparaître ?” auquel j'ai participé en 2007 et que j'avais préparé à son attention !

Le 20 janvier après-midi, je contrôle l'état de mon dossier sur le service Internet www.pole-emploi.fr ; après avoir saisi mon identifiant, et quelque soit l'action choisie, je vois alors s'afficher sur l'écran :
ERREUR 500
suivi d'une page de signes bizarres

Je réessaye en fin d'après-midi, et là je constate que :
je peux imprimer une attestation d'inscription à Pôle Emploi,
Pôle Emploi a procédé ce 20 janvier 2010 au virement complémentaire des 90 euros manquants pour décembre 2009.

Ca fait un chômeur de catégorie 1 de plus au 31 décembre 2009 !

RSA Paris et droit à l'accompagnement : la détermination fera jurisprudence.

Réseau Solidaire d'Allocataires — 2010-01-11T13:10:23Z

Mercredi 6 janvier, les précaires du Réseau Solidaire d'Allocataires se faisaient évacuer par la police d'Espace 19, une association privée financée pour le « suivi » des Rsastes.

Nous l'avions bien mérité, oser exiger de voir respecté le droit de chacun à être accompagné dans ses démarches d'insertion, et en plus se maintenir dans un espace public, dédié aux Parisiens, pendant les horaires d'ouverture, pour qui nous prenons nous ?

Comme si les pauvres et les précaires étaient des usagers comme les autres...

Evidemment, nous n'avions pas d'autre choix que la récidive : au Réseau, nous sommes tous concernés par le « suivi », par l' « insertion », par le cauchemar des rendez-vous mensuels à Pôle Emploi, dans les Espaces Insertion, dans les associations privées et bien payées pour nous contraindre à nous justifier de ce crime inacceptable et inexcusable : être au chômage, et garder suffisamment d'espoir pour avoir nos propres projets à opposer à leur précarité planifiée.

La solidarité est notre arme, on ne va pas s'en dessaisir comme ça, et retourner à la morne solitude des entretiens en tête à tête avec des salarié(e)s de l'insertion déprimés dont la plupart se contentent de nous faire rentrer de gré ou de force dans les petites cases disponibles : ateliers de retour à l'emploi gratuit, miettes de boulots présentées comme une chance inouïe,....

Donc, ce vendredi 9 janvier, paisiblement Mr T. se présente à la CAPI avec un accompagnateur du Réseau. L'accompagnateur passe inaperçu de l'accueil pendant que l'allocataire signale qu'il a rendez-vous avec sa référente. Quand la référente appelle l'allocataire, elle ne s'oppose pas à ce qu'il soit accompagné. Peut-être est-ce parce qu'elle pense que la direction a donné le feu vert ? Cependant, ce qui suit donne une autre explication : il semble que tous les employés ne sont pas du même avis que la direction qui met en application la politique prescrite d'en haut sans la moindre objection – un phénomène assez répandu semble-t-il, vu le mécontentement exprimé parmi les salariés de Pôle Emploi contre leurs cadres dans une enquête récente.

Au contraire, l'accompagnement semble être pour elle une occasion d'exprimer le mécontentement de plusieurs de ses collègues à un « organisme » extérieur plutôt que d'essayer d'imposer les directives de la direction même vis-à-vis d'un allocataire accompagné par le collectif.

Son malaise, nous le comprenons, dans un autre cadre, nous pourrions même lui raconter l'histoire qui l'a amené, en ce début 2010, à se retrouver dans un boulot qui consiste essentiellement à envoyer les pauvres là ou sa direction le lui ordonne, sans jamais avoir de solutions à leur proposer pour leurs problèmes quotidiens et en faisant mine de laisser de côté l'essentiel : on fait comment pour manger, se déplacer, s'habiller, se loger, ET chercher du boulot, ce qui n'est pas gratuit avec 400 euros par mois à Paris ?

En effet, les CAPI, Cellules d'Appuis Pour l'Insertion, font partie de ces mystifications politiques, dont le RSA est l'aboutissement.

Au départ, la fausse bonne idée pétrie de bons sentiments : les élus parisiens, il y a de ça quelques années, s'avisent du « problème » représenté par les Rmistes. Pourquoi sont-ils autant, font mine de se demander nos édiles ? Parce que le chômage massif est organisé par le patronat pour maintenir la pression sur les salaires ? Mais non, voyons, c'est parce qu'individuellement, ces gens ont des « problèmes spécifiques » qui « freinent leur retour à l'emploi ». Et puis les services sociaux sont surchargés, créons donc des structures spécifiques pour « aider » nos allocataires...

C'est ainsi que dès 1992, le statut d'allocataire des minima sociaux est essentialisé à Paris : aux yeux de tous, et aux siens, on n'est plus seulement un pauvre, parmi tant d'autres, salariés ou pas, mais un « Rmiste ». Quand un patron bénéficie des aides de l'Etat, il n'est pas pour autant classé socialement dans une catégorie particulière, pas astreint à des obligations supplémentaires par rapport aux autres employeurs et encore moins considéré comme un problème social.

Ce n'est pas la même chose, évidemment, pour les salarié(e)s, que l'organisation de la production laisse de côté, et qui n'auront même pas droit à l'assurance chômage.

Derrière le discours sur la prétendue « spécificité » des allocataires du RMI, s'organise déjà la stigmatisation.

Déjà, comme Martin Hirsch le fera plus tard en introduisant la « représentation » des allocataires du RSA, dans les structures chargées de les contrôler et de les sanctionner, la Ville de Paris, en 1992, se sert du discours « participatif » pour court-circuiter les éventuelles réticences des travailleurs sociaux généralistes à aller bosser dans ces nouvelles structures.

Pourquoi ne pas permettre aux concerné(e)s eux-mêmes, à ceux qui ont connu la pauvreté, le chômage, de s'occuper de leurs pairs ? Ne sont-ils pas les mieux placés pour les comprendre ? Encore des bonnes vieilles évidences, du soi disant bon sens pur jus que le gouvernement actuel ne rechigne pas non plus à utiliser.

En réalité, ceci permettra surtout de recruter des « agents administratifs » plutôt que des « travailleurs sociaux ».

Ca coûte moins cher, et surtout commence ainsi le morcellement du secteur social public : les CAPI sont une structure intermédiaire, ses agents aussi, et plus tard, il sera facile de continuer sur la lancée : après les CAPI, en lieu et place des services sociaux classiques, viendront les associations privées, après les agents administratifs publics, les « conseillers d'insertion » avec un statut privé. Une dégradation des conditions de travail donc, au point qu'aujourd'hui dans de nombreuses structures parisiennes, comme à Pôle Emploi, qui multiplie les CDD, les précaires sont gérés par d'autres « précaires ».

Bien évidemment, la situation ne crée ni identification, ni solidarité, mais le plus souvent, au contraire, une facilité plus grande à faire appliquer la politique de flicage et de contrôle aux salarié(e)s dont l'angoisse à terme est de retraverser le miroir dans le mauvais sens.

Quinze ans plus tard, être référent RSA à la CAPI, sous Delanoë, c'est gérer le flux.

La stigmatisation s'est ajoutée à la stigmatisation, le référent CAPI est censé s'occuper d'un public « spécifique » parmi les « spécifiques » : les allocataires qui ont des difficultés particulières d'insertion, mais attention, pas tous, ceux qui ont trop d'ancienneté, la CAPI doit désormais s'en débarrasser, ou plutôt les orienter vers d'autres dispositifs « spécifiques ». En fonction des places disponibles, des consignes changeantes du département.

En ce début d'année, la consigne c'est « Tous au Pôle Emploi ». Question de fric essentiellement : si l'allocataire est suivi au Pôle Emploi, c'est l'Etat qui paye, pas le département. A Pôle Emploi, le dispositif de radiations rapides est bien rodé depuis 2005, et avec le RSA, la radiation par Pôle Emploi, quel qu'en soit le motif (refus d'une offre d'emploi « valable », absence à convocation, problèmes sociaux compromettant la recherche d'emploi) peut enclencher automatiquement la suspension ou la radiation du RSA, dès lors que le Conseil Général donne son feu vert.

Nous sommes en phase de test, rien n'est encore joué, les croisements automatiques de fichiers sont rendus difficiles par le chaos ambiant à la CAF comme au Pôle, par les résistances des salarié(e)s, mais aussi par les intérêts particuliers des différentes institutions : Pôle Emploi, en plein dérapage, a bien du mal à faire face et l'introduction massive d'allocataires dont le flux pourrait ajouter encore un peu plus de problèmes.

Alors, du coup, une micro-anomalie, et la machine à radier bégaye.

L'accompagnement, cette matérialisation d'une autre forme de rapports sociaux, la solidarité contre l'atomisation des pauvres, ramène l'humain là ou il ne faudrait que des automatismes.

L'allocataire finit par signer sur la même chose que lors du dernier contrat (un contrat dont il était satisfait et qui avait été obtenu grâce au ressort indispensable du collectif), sur une durée de 6 mois. Informé par le collectif qu'il peut incorporer ses problèmes de logement au contrat d'insertion, l'allocataire devrait les y incorporer la prochaine fois. La référente parle des pressions qu'ils subissent de la part de leur direction pour pousser les allocataires à s'inscrire à Pôle Emploi. Petite discussion sur le service public en voie de disparition et le fait que le Pôle Emploi devrait embaucher de nouveaux agents. En guise de nouveaux agents, il s'agit de CDD de quelques mois, le temps d' « orienter » le maximum de nouveaux entrants vers les grosses entreprises de placement.

Déjà quelques rendez-vous à trois au lieu de deux, et le stress du salarié face à un collectif de précaires d'abord vécu comme un adversaire s'est estompé. La manière de s'adresser à l'allocataire a changé, à quelques allusions, on sent que les comptes-rendus des rendez-vous précédents, postés sur le site, ont été lus, qu'une amorce de dialogue entre égaux vient parasiter le déroulement planifié de l'entretien classique entre rouages plus ou moins bien considérés de la machine à précariser.

Chose plutôt intéressante, sur le nouveau contrat d'insertion il y a une case santé. Le collectif demande si certains contrats étaient signés uniquement sur ce sujet (hors basculement vers AAH), elle affirme que oui, que depuis longtemps elle signe des contrats uniquement sur la santé. Selon elle, cela passe comme une lettre à la poste. Les contrats sur la santé, en clair, c'est la pathologisation de la précarité, la psychiatrisation à tout bout de champ (cf. par exemple le travail de l'association privée Soasif, ici, ou celui du CECCOF , ici)

Après un rendez-vous qui se passe bien, chose plutôt extraordinaire, en ce moment, pour un allocataire du RSA à Paris, on comprend mieux pourquoi le Département panique au point d'envoyer une dizaine de policiers, au point d'employer la force pour nous intimider face à une pratique, qui ne constitue jamais qu'une résistance verbale et a priori dérisoire contre la machine à précariser.

Parce que chacun doit rester à sa place pour que « ça » tourne. Parce que le patronat, depuis le RSA, s'est accoutumé à baisser encore d'un cran la qualité des offres d'emploi, parce que les contrats de quelques heures, les stages gratuits, la sous-traitance d'un nombre croissant des besoins en main d'oeuvre des collectivités territoriales par les entreprises d'insertion nécessite un contrôle accru et sans temps morts des allocataires, parce que nous devons impérativement avoir la trouille de la radiation pour accepter des miettes d'emploi et de salaire.

Parce qu'il faut bien que le chantier du tram avance et que les bureaux où se décide notre sort soient propres, et que les sans-papiers, grévistes, ont déjà bravé la peur et choisi la lutte. Les allocataires du RSA sont l'autre réservoir où puiser de la force de travail pas chère, et suffisamment terrorisée socialement, suffisamment honteuse d'elle-même pour fermer sa gueule.

Parce qu'à trois dans un bureau, le rapport de domination, dernier rempart sécurisant pour le travailleur social, confronté le reste du temps à la même exploitation que nous, s'effondre forcément.

Restent trois précaires, et comment ne finiraient-ils pas par se demander, pourquoi tout le monde ne fait pas comme les sans-papiers ?

Contrôle CAF, refus du RSA ?
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Venez nous rencontrer, vous informer, rencontrer d'autres précaires pour faire valoir vos droits aux permanences de lutte du Réseau Solidaire d'Allocataires.

A Paris : tous les mardis de 18H 19H30 à la Maison des Associations du 18ème arrondissement, 15, passage Ramey, métro Marcadet- Poissonniers Contact
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Pôle Emploi Paris : quand la réalité dépasse la fiction

collectif rto — 2010-01-09T23:22:56Z

Breton, Eluard, Dali, Picasso etc. n'auraient pas mieux rêvé comme œuvre surréaliste que Pôle Emploi.

Les artistes de ces lieux, se font de plus en plus talentueux, et notre piêtre connaissance artistique ne peut nous permette que rarement, d'en apprécier la saveur.

Surtout quand la vie elle-même risque d'être touchée par un fait bien réel : une radiation ou plus clairement plus de thunes pour bouffer.

Mr S., accompagné du collectif, se rend donc à son rendez-vous pris avec l'adjoint à la direction, comme nous l'avons précédemment expliqué (voir : http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article818)

Mais à peine arrivé, le rendez-vous est vite écourté. Mr Z., l'adjoint à la direction, nous signale qu'il faut faire dorénavant un recours : point ! Lors du dernier entretien, nous aurions eu 10 minutes de retard : c'est incorrigible ! (un peu plus, on craindrait qu'il ne soit mis au coin, avec un bonnet d'âne.)

Anecdote : un jour, ce monsieur s'était improvisé une petite course à pied, chronomètre enclenché, et avait ainsi réussit cet exploit improbable : de la station de métro la plus proche - situé en réalité assez loin, mais pas pour le directeur adjoint, qui est un grand sportif - jusqu'au Pôle emploi St Georges, le temps de parcours ne lui avait pris que trois minutes. Il faudrait penser à ouvrir le livre des records, histoire de voir s'il n'y figure pas.

A l'accueil, on renverra une dame vers les ASSEDIC ou d'appeler le 39 49, eux ne traitent pas le type de demande qu'elle leur adresse. (Et la fusion dans tout ça ?) Des salarié(e)s ne cesseront pas de s'interpeler de bureaux en bureaux, n'arrivant pas à entrer quoi que ce soit, dans la base de données de leur site. Et en fin de mois, d'après leurs dires, ça bug toujours pour les actualisations de situation.

S'ensuit alors toute une multitude d'événements stupides, dont nous ne chercherons pas à comprendre la raison du pourquoi et dont le descriptif est de peu d'importance.

Nous exigeons à être reçus, mais on fait la sourde oreille. D'autres personnes du collectif nous rejoignent.

Plus nous sommes nombreux plus nous sommes écoutés, leur surdité à nos exigences cessera :

Nous décidons de rentrer dans le bureau de l'adjoint et de nous asseoir à son siège. Branle bas de combat à Pôle Emploi. Le siège d'un chef occupé par un précaire, blasphème, déraison !

Quelques agents indignés viennent nous signaler, outré, que nous sommes hors la loi, en dehors des règles.

L'une d'elle menace : si c'est ainsi nous appelons la direction !

Dame, mais c'est ce que nous voulions justement ! Nous la laissons effectuer sa menace, et une fois la direction appelée, nous sortons du bureau.

Un agent pousse alors, en guise de prévention, une sorte de panneau vitrée, bloquant symboliquement (car il ne ferme pas) l'accès qui mène au bureau de l'adjoint.

Un agent est visiblement fort contri de notre acte :

• « C'EST DU RAPPORT DE FORCE ! »

no comment...

Nous attendons la direction, avec pour occupation un agent qui nous jouera pendant près d'une demie heure un air frénétique de stylo sur le pupitre de l'accueil. L'un de nous, en guise de solidarité, s'adjoindra un moment à ce morceau, à l'aide également d'un stylo, mais se lassera bien vite.

Enfin arrive Mme R., elle nous dit remplacer Mr Z. qui s'est éclipsé dans le cours de la matinée et ne reparaîtra plus.

Face à nos questions, elle s'énerve et décide de monter aux étages. Persuadés que celle-ci a l'intention de redescendre, nous attendons son retour. Le temps nous dure un peu, nous décidons alors de monter à notre tour. C'est alors qu'un agent se précipite vers l'escalier, et nous arrête au second étage, les bras en croix, tel un martyr de la chrétienté. Nous lui demandons s'il compte rester comme ça longtemps ?

• « autant de temps qu'il le faudra ! », nous répond-t-il.

Sacrifice vain, car enfin Mme R., sans doute alertée par le bruit, redescend.

Nous lui demandons alors de nous recevoir dans un bureau, afin d'avoir un entretien. Nous sommes enfin reçus.

Dans la salle dans laquelle nous sommes reçus, elle nous informe que la directrice est en vacances, que pour le moment Mr S. n'est pas radié. Mr S. parvient enfin à expliquer sa situation, ses projets. Il demande également à changer de référent. La mésentente entre Mr S. et ce réfèrent nuit de façon évidente aux entretiens. Déjà que les entretiens sont principalement destinés à contrôler et non pas à aider (nouvelle politique de Pôle Emploi oblige), la mésentente entre Mr S. et son réfèrent actuel envenime plus que de raison les entretiens.

C'est quelques jours plus tard que MR S recevra un courrier d'avis menaçant de le radier.

Il ne se serait pas présenté le 24 décembre.

Or ce 24 décembre Mr S. et nous étions présent et avions la bonne idée de demander un papier avec tampon signé et daté du 24 décembre

(voir les pièces jointes).

Nul doute que pôle emploi connait de gros soucis lors du traitement des dossiers, pour commettre des erreurs pareilles.

L'absurdité des situations créées, le stress infligé aux salariés par leur direction, n'arrange rien à l'affaire.

En attendant, nous chômeurs et précaires, sommes bien décidés à destresser collectivement et arrêter le flux de ces radiations par l'action collective !

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RSA Paris : pour Delanoe, deux précaires, c'est encore un de trop pour faire régner la misère !

Réseau Solidaire d'Allocataires — 2010-01-09T18:12:55Z

Le 6 janvier 2010 le Reseau Solidaire d'Allocataires accompagne une titulaire du RSA au sein de l'association Espaces 19.

C'est la quatrième structure vers laquelle l'allocataire est envoyée en deux ans, sans avoir jamais eu un quelconque droit de regard sur son orientation, évidemment.

Depuis la mise en place du RSA à Paris, les nouvelles affectations se font par courrier, les précaires sont envoyés par lots selon les places disponibles dans des structures privées, rémunérées pour un « suivi », dont le contenu leur est imposé.

Ce mercredi nous sommes trois personnes du collectif. Lorsque l'allocataire indique qu'elle va être accompagnée nous nous voyons opposer un refus indigné. Chose assez habituelle dans les associations ou organismes non habitués à notre présence.

Mais nous ne comptons pas céder : si l'allocataire a précédemment contacté le réseau, c'est que l'association précédemment responsable de son dossier a tenté de lui imposer, sous menace de suspension, un suivi psychologique qu'elle ne souhaitait pas. En général les choses se règlent assez rapidement. Un simple coup de fil, l'accompagnement et l'entretien ont lieu et nous repartons.

Cette fois, le droit à l'accompagnement sera non seulement non respecté mais son existence niée.

L'association ESPACE 19 ne veut pas être contrôlée lors des entretiens avec des précaires, ce sont eux les contrôleurs, les accompagnateurs.

Difficile d'accepter que la pression s'inverse ou que la politique de pressions que ces associations appliquent ne puisse s'accomplir tranquillement sans le regard d'une tierce personne ,qui plus est, d'un collectif. Manifestement, ça l'est encore plus pour les associations comme Espaces 19, qui se présentent comme des structures de quartier quasi autogérées par les habitants, faites à leur mesure et ouvertes à leur participation autonome. La réalité doit être bien différente de ce qui est écrit dans les appels au don, pour que la direction panique autant devant notre démarche, après tout très "participative", comme ils disent.

La responsable de l'association qui a pris contact avec la DASES ( structure administrative responsable du RSA à Paris) a pour seule proposition ce chantage :

"Soit nous recevons l'allocataire seule, soit nous refusons son dossier." Donc un chantage à la radiation.

Nous décidons de rester sur les lieux. Mais deux précaires, pour l'insertion à la sauce Delanoe, c'est un de trop pour faire régner la misère. La responsable se décide alors à appeler la police pour nous faire évacuer avec contrôle d'identité à la clé.

Nous comprenons tout à fait les craintes du Département de Paris, et ce qui pousse les responsables du RSA parisien à tout faire pour que le contenu pratique de l'insertion des précaires ne soit pas dévoilé : des sommes énormes sont investies dans le financement de structures d'accompagnement des allocataires, et derrière les grands mots, se cache non seulement le flicage mais aussi l'arbitraire administratif, l'absurde valse de l'insertion, dans laquelle les allocataires ne sont que des pions à subventions.

Ainsi, l'allocataire , célibataire , que nous accompagnons exige-t-elle, clairement, depuis des mois, une formation qui lui permette d'exercer un poste d'agent administratif après des années de vie dans la rue. Il s'agit d'un domaine dans lequel elle a déjà exercé. Son projet professionnel est donc défini suffisamment précisément, ce dont elle a besoin c'est de cette formation !

Or elle a été orientée vers Espaces 19, officiellement financé ( 1) pour l'accompagnement social des familles au RSA. En termes d'insertion professionnelle, Espaces 19 propose le traditionnel atelier CV et lettres de motivation, et le non moins traditionnel " élaboration de projet" ! Bref, une orientation encore plus absurde que la précédente, l'association SOASIF (2) étant au moins missionnée également pour les isolés, et qui n'apporte strictement rien de nouveau en termes de possibilités pour l'allocataire !

Le Reseau Solidaire d'Allocataires avait donc toutes les raisons d'être là.

D'ailleurs, les associations comme Espaces 19 , dans la mesure ou elles touchent des fonds publics sur le budget social, dans la mesure ou ces fonds pourraient être attribués directement aux précaires, ont des comptes à rendre à tous ces précaires sur ce qu'elles font de cet argent au quotidien.

Aujourd'hui la DASES (sous la tutelle de la mairie de Paris) à donc décidé de nier le droit à l'accompagnement des allocataires et de faire évacuer trois précaires par une bonne dizaine de policiers. Nous exigeons que le droit à l'accompagnement soit respecté.

Autrement la DASES peut être assurée de faire travailler la police plus que de coutume.

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(1)citation extraite du site de l'association :Suivi de familles allocataires du R.M.I Nous effectuons l'accompagnement global des allocataires du RMI en assurant le suivi des familles. Celles-ci nous sont adressées par les Espaces Insertion dans le but de mettre en place des projets officialisés par la signature d'un contrat, renouvelé régulièrement et permettant de faire un point sur les démarches effectuées en terme de : Ouverture de droit, évaluation de la situation familiale, soutien dans l'éducation des enfants, Démarches liées à la santé, Accompagnement dans la mise en place d'un projet professionnel, Accès à toutes les activités d'Espace 19 notamment à celles ouvertes aux enfants et permettant aux parents de s'investir dans leur projet professionnel. Pour mener à bien notre action, nous travaillons avec de multiples partenaires (ANPE, Mission Locale, Maison du Développement Economique et de l'Emploi, les entreprises, les écoles, la mairie, les centres de loisirs, les centres de santé ...). Ateliers de recherche d'emploi Nos permanences de recherche d'emploi proposent la conception et la mise en forme de CV ainsi que la rédaction de lettres de motivation. Les usagers sont impliqués dans l'élaboration de ces documents puisqu'ils sont moteurs de la démarche.

(2) SOASIF est une autre association privée financée par le Département de Paris pour "accompagner" les allocataires. On peut découvrir ici, une des formes que prend cet accompagnement http://www.collectif-rto.org/spip.p...

Pôle Emploi Paris : nous ne nous plierons pas au PLIE

collectif rto — 2010-01-08T17:59:38Z

Il n'est pas rare que l'on débarque à plusieurs, à l'agence Pôle Emploi St Georges, dans le 9ème arrondissement de Paris. Surtout quand les mots prononcés par Mr F., le conseiller de Mr S., sous formes de chantages, ne se résument absolument plus que par « coaching » et tout récemment « le PLIE » , où il tient absolument à l'envoyer.

Il faut savoir que le PLIE, (Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi) est proposée à un public considéré comme très éloigné de la réinsertion et pour retrouver un emploi. (ASS, RSAste…) On peut nettement le comparer à du coaching. Les personnes qui par malheur atterrissent là-bas, sont fliquées de très près, avec des rendez-vous très réguliers. S'ils vous dégotent une formation, pendant toute la durée de celle-ci, les précaires doivent bosser sans être rémunérées. Exemple : retaper l'intérieur d'un local gratuitement, tout en continuant, en parallèle, à se faire suivre par le PLIE, leur rendant des comptes, etc.

Et pendant ce temps-là, les gens sortent du « portefeuille » de leur conseiller et ne sont plus comptabilisés dans les chiffres du chômage, par Pôle Emploi.

Il y a de cela quelques mois, Mr S. s'était (une fois de plus !) vu menacé par Mr F., au cas où celui-ci n'acceptait pas de suivre une prestation, qu'il avait tout spécialement dénichée à son intention : il serait reçu en présence de la direction de l'agence, lors de leur prochaine entrevue. Mais Mr S. ne se laissa pas démonter, il s'y présenta accompagné du Collectif Réseau Solidaire d'Allocataires. (Voir : http://www.collectif-rto.org/spip.php ?article809)

De nouveau, le mois suivant, il fait de même, venant accompagné, pour stopper net les pressions exercées par son conseiller. Arrivées au Pôle Emploi après un passage à l'accueil pour confirmer sa présence, Mr S. et les personnes du Collectif, se rendent au 1er étage. La salle d'attente se trouve directement sur le palier, et nous attendons devant le bureau de Mr F., où toute la conversation de l'entretien en cours, est accessible à notre écoute : logique, il n'y a pas de porte. (Quelle confidentialité…) Nous en faisons la remarque, ce qui rend fort mécontent ce monsieur.

Puis, c'est au tour de Mr S., qui souhaite qu'une personne du Collectif l'accompagne. C'est alors que son conseiller monte sur ses grands chevaux : « Très bien ! Asseyez-vous, je reviens. » Il file et de retour, essoufflé, il s'empare de son téléphone : « C'est F., vous pouvez venir un moment ? »

Une dame arrive.

« Je suis actuellement en rendez-vous, avec ce monsieur, qui désire être accompagné. Je veux l'être, moi aussi. » La dame en question, Mme U., prend donc place, sur une chaise, à ses côtés. « Vous êtes très procédurier, alors je fais pareil. », nous dit-il.

Sur ce, Mr F. tient absolument à lui fournir de la documentation, à savoir sur la philatélie. Mr S., lassé, répond qu'il est inutile qu'il fasse cet effort, qu'il connaît par cœur tout ce qui concerne la philatélie, son propre domaine. Il lui imprime malgré tout, de force, allant même jusqu'à surligner au stabilo fluo, des passages du texte. Il ne s'agit pas d'une offre d'emploi : c'est juste un descriptif du métier en lui-même, avec des pourcentages, par rapport aux personnes qui recherchent dans ce secteur, etc…

Il lui pose des questions, souhaite savoir si ses démarches sont sur le point d'aboutir. La dernière fois, Mr S. lui avait stipulé, (ça fait la millième fois, qu'il lui stipule, en fait…) que dans la catégorie du poste qu'il recherche, ça ne fonctionne pas comme ça. Qu'il faut du temps, ne pas harceler l'employeur, ce qui risquerait de lui être plus néfaste, qu'autre chose. Que la réponse lui parviendrait d'ici, à quelques mois, etc.

Mais son conseiller veut aller plus vite que la musique, et ne veut plus rien entendre à ce sujet. On sent que ça le démange : il faut que Mr S. sorte de son « portefeuille », le plus rapidement possible. Il tente donc, une fois de plus, de le placer dans une autre structure que Pôle Emploi.

Il lui parle du PLIE : « Ce sera pour une durée de six mois environ. »

Sur quoi, Mme U. enchaîne directement : « Oh, même pour une période d'un an, d'ailleurs. »

Il cherche sur son ordinateur, la prochaine date à laquelle Mr S. devra se présenter, et ne tombe que sur des trucs fixés à l'avance, en après-midi. Il tient dur comme fer, à ce que se soit en matinée, et finalement, met la main sur ce qu'il recherche.

Mr S. s'oppose strictement au PLIE, la personne qui l'accompagne également. « Mme U. ne doit pas parler, elle doit rester assise et se taire, vous devez agir de même », dit-il à la personne du Collectif. Continuant sur sa lancée : « Et puis, il est hors de question, que je m'adresse à quelqu'un qui n'a pas voulu me décliner son nom ; ce que je considère, comme un manque de courtoisie. Je suis tout à fait d'accord avec cette histoire de droit à l'accompagnement, seulement l'accompagnant ne doit rien dire, ne pas me parler personnellement ; c'est dans les textes. »

Par la suite, sous des paroles et rires qui fusent de l'extérieur de la pièce, se déroulera tout un cirque. « Puisque c'est comme ça, suivez-moi ! Nous allons au bureau H. Là bas, il y a une porte. »

Une fois arrivé à ce fameux endroit énigmatique, celui-ci ne fermera même pas la porte. La personne du Collectif, à l'extérieur, a été neutralisée par l'accompagnatrice de Mr F. Ils discutent au sujet de la politique appliquée par Pôle Emploi.

« Ce sera le PLIE, qui vous prendra en charge. Nous en reparlerons, durant notre prochain entretien. Nous ne le confirmons pas aujourd'hui, mais je le note quand même pour la prochaine fois, en conclusion d'entretien. J'ai cherché activement, et je suis certain, que c'est ce qu'il y a de mieux adapté pour vous, concernant le secteur très spécifique de la philatélie, autour duquel vous voulez baser uniquement, vos démarches. Ça n'a rien à voir, avec du coaching ! Ça vous conviendra, j'en suis sur… Tout comme la prestation, que vous avez effectuée, pendant six mois que je vous avais trouvée et qui s'est très bien déroulée, d'après vos dires. Le PLIE a de très bons résultats, en termes de pourcentages de retour à l'emploi. De toute façon, ce sera ça ou le coaching, en cas de refus de votre part ! »

Mr S. voit cette histoire de PLIE, d'un très mauvais œil. Il.dit qu'il va d'abord se renseigner très précisément, mais qu'il est pratiquement certain, que ça ne lui conviendra pas. Que ses recherches d'emploi, ne se réaliseront pas, au sein de ce lieu. Sur ces dernières paroles, l'entretien touche à sa fin.

Il sait pertinemment que c'est une « proposition » de plus, qu'il va lui falloir réfuter collectivement, la prochaine fois !

Un mois plus tard, Mr S. procède de la même manière : accompagné par le collectif, le voilà de retour, au sein de l'agence St Georges. Il sait que son conseiller, va remettre sur le tapis le PLIE.

Petite parenthèse :

Son entretien devait avoir lieu quinze jours plus tôt, mais ne pouvant pas s'y rendre à la date prévue, il est passé déposer une lettre à l'accueil, justifiant son impossibilité d'être présent ce jour-là. On lui en fixa donc un autre.

Il est 10h10, quand nous franchissons la porte. Il informe de son arrivée, à l'agente qui s'occupe de la réception. Elle s'absente un instant, puis revient nous dire, que du fait que Mr S. a dix minutes de retard, (sa convocation était à 10h tapante !) son conseiller refuse de le recevoir…

Nous refusons de bouger, tant que celui-ci, ne reviendra pas sur sa décision.

En une seconde, nous dégainons nos tracts et les diffusons à l'intérieur de l'agence.

S'ensuivra immédiatement après, l'apparition de Mr F., son référent, venu le sermonner par rapport à cette histoire d'horaire. « Vous avez dix minutes de retard, or je dois recevoir quelqu'un d'autre après vous ! Par personne, un rendez-vous ne dure que dix minutes ! C'est pourquoi, vous devez signer ce document, qui signale votre retard, que nous n'avons pas pu nous voir à cause de ça et vous en allez. » Mr S. reste ferme et insiste pour être reçu aujourd'hui même : il ne souhaite pas, que les entretiens chronométrés de son conseiller, ne lui retombent dessus. A noter, que le dernier entretien avait duré largement plus de trente minutes. (Temps maximum qu'un agent peut accorder à un allocataire). Pour entendre débiter les mêmes propos, (restons polis) cinq minutes suffiraient amplement…

Ensuite, la « responsable des équipes », Mme R. débarque, nous faisant signe de la suivre.

« Comme ça, pendant notre discussion, personne ne nous entendra ; c'est mieux ainsi … » nous murmurera-t-elle en chemin. Peine perdue pour Mme R., vu que la pièce où elle nous a conduites, est contigüe au hall de l'agence et qu'il n'y a pas de porte : de là, on a une vue imprenable sur le hall et l'accueil.

Mais peut-être a-t-elle honte des propos qu'elle s'apprête à nous sortir : « Monsieur, vous avez dix minutes de retard, il est logique, que votre conseiller ne puisse pas vous recevoir. Pour les demandeurs d'emploi, chaque entretien ne dure que dix minutes par personne. (Ça aurait encore changé ? Si les conseillers sont surchargés à ce point, on commence à comprendre alors, dans ce cas : les problèmes d'humeurs, agressives ou dépressives, dont les référents Pôle Emploi sont actuellement en proie. Un petit conseil : la lutte remonte le moral et beaucoup de chômeurs sont prêt à soutenir les agents.) Dans ces conditions, il ne peut se permettre de vous prendre. Pour un entretien d'embauche, ce genre de chose est invraisemblable, et bien là, à Pôle Emploi, c'est la même chose ! C'est comme pour un entretien d'embauche, tenez-vous le pour dit ! » (D'où l'expression bien connue, lancée à l'adresse d'un personnage fortement antipathique, dont on ne veut plus entendre parler « Va te faire embaucher ! »)

Puis cette dame nous fait part du rendez-vous décalé par Mr S., qui aurait dû venir, il y a de cela quinze jours. « Vos motifs sont-ils bons ? Nous n'avons pas trace d'un quelconque justificatif de votre part, nous avons seulement cette date décalé. » Il lui explique qu'il est passé, apporter une lettre à l'accueil, que tout est décrit à l'intérieur, qu'ils devraient donc être au courant de la question, depuis fort longtemps déjà. A l'accueil, on lui avait signalé, qu'il n'y avait aucun problème.

Mme R. demande alors, depuis la salle où nous nous trouvons, à une autre dame qui se trouve dans le hall, de partir à la recherche de la lettre disparue.

En attendant que le mystère de sa disparition soit éclairci, Mr S. mentionne la raison qui fait qu'à cette date, c'était pour lui impossible de venir. Elle veut des preuves, et les raisons exposées ne lui suffisent pas.

Après un laps de temps d'attente, l'autre personne revient nous dire, qu'elle n'arrive pas à mettre la main sur le courrier.

« A l'intention de qui, l'avez-vous adressé ? » demande Mme R. « A celle de Mr Z., comme on me l'a conseillé, le jour même où je l'ai déposé. » lui répond-t-il. Toute deux s'absentent. Nous patientons encore un peu.

Mr F., soi-disant très pressé, de poursuivre sa liste de personnes convoquées, comme une course contre la montre, est pourtant toujours posté au même endroit, depuis tout à l'heure. A moins que l'ubiquité y soit pour quelque chose, qu'il soit en train de discuter avec quelqu'un dans son bureau, tout en étant apparent à nos yeux…

On lui fait remarquer, que ça fait énormément de temps de perdu pour rien, qu'il aurait largement pu commencer à nous recevoir, etc. « Je fais l'accueil », souligne-t-il. Puis : « Vous êtes très procédurier. Alors nous aussi, nous le serons ! » Comme si ce n'était déjà pas dans les habitudes de Pôle Emploi, d'être procédurier !!

Mme R. réapparait courrier en main.

« Elle était dans la boite de Mr Z., nous l'avons retrouvé. » Nous apprendrons que celui-ci est parti en vacances, que ce qui lui est adressé durant ces moments-là, reste lettre morte jusqu'à son retour. « Nous n'ouvrons jamais ce qui est à l'intention de monsieur Z. ! »(Moment où des radiations risquent de pleuvoir…)

Cette dame veut qu'il remplisse et signe le même document, qui parle des dix minutes de retard. Nouveau refus catégorique de Mr S., qui exige toujours la même chose ou d'obtenir un prochain rendez-vous sans sanction.

Mr F. s'est éclipsé pour de bon, cette fois-ci. Nous ne le reverrons plus.

Le Machiavélisme des boulevards de Pôle Emploi fait son apparition, divisé pour mieux régner :

Une dame a un rendez-vous, celui qui vient juste après celui de Mr S. On lui signale qu'il ne pourra être effectué. A cause de quoi ? De la stupidité du système de Pôle Emploi ? Non bien entendu, à cause de nous et de Mr S. Le coup est assez bas et guère intelligent, mais porte ses fruits : la personne tombera dans le panneau et pestera contre nous.

Nous revoici dans le hall, où nous nous remettons à distribuer des tracts. Mme R. ne le supporte pas. Elle nous rétorque que c'est interdit, que si nous voulons continuer, nous devons aller à l'extérieur. Celle-ci ira même jusqu'à arracher un tract des mains d'un allocataire, pour nous le rendre, le posant en dernier recours sur le comptoir de l'accueil.

Cette dame nous fait savoir, que si ça continue, elle va de ce pas, appeler la police. Nous assisterons à la scène suivante :

Installée derrière le comptoir de l'accueil, celle-ci décroche le combiné téléphonique et fait mine de composer leur numéro. Nous restons de marbre à la regarder faire. Se rendant sans doute compte du ridicule de la situation, notre refus de sortir immédiatement de l'agence et le motif qu'a Mr S. de vouloir y demeurer jusqu'à obtention de ce qu'il souhaite, (les dix minutes de retard, etc…) lui font reposer le combiné aussitôt.

Finalement, nous repartirons en obtenant un rendez-vous, avec le directeur adjoint, Mr Z. qui sera de retour de vacances, dans trois jours. Mme R. nous certifie, ce jour-là, que ça compterait comme si c'était un entretien, qui aurait lieu avec son conseiller. Nous repartons muni de cette feuille de rendez-vous, tamponné du sceau du Pôle Emploi St Georges. To be continued...

Reseau Solidaire d'Allocataires

Permanence tous les mardis de 18H à 19H30 à la Maison des Associations 17/18. 15, passage Ramey métro Marcadet Poissonniers

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Pôle Emploi Guy Moquet - Mairie de Paris : tournez manège !

collectif rto — 2010-01-04T19:43:12Z

Depuis que Mme B a une nouvelle conseillère à son écoute, pense-t-elle, elle se rend plus sereine à ses suivis mensuels. Mais par précaution, (et on n'en fait jamais trop), elle n'y va pas sans ses camarades du collectif RSA. Certes, la gentillesse et la bonne volonté de la conseillère ne l'empêchent pas d'appliquer les règles de sa hiérarchie à la lettre.

"Nous sommes reçus sans problème à mon entretien. Mr E qui m'accompagne, n'aura pas même besoin de se battre bec et ongles. Nous évoquons les derniers points vus ensemble :
le remaniement du CV envoyé qu'elle n'a pas retrouvé
mes démarches concernant l'APP (atelier pédagogique personnalisé : dernier moyen de se former gratuitement dans certains domaines comme la bureautique)
les recherches d'emploi qui n'ont mené à rien, comme d'habitude.

Pour ma conseillère, il y a quelque chose qui bloque. Contrairement à certains de ses collègues, elle reconnaît que les employeurs ne leur rendent pas la tache facile. (Exemple : ils oublient de prévenir quand ils ont trouvé une personne, laissant les chômeurs croire que l'annonce est encore en cours)

Je conseille alors de faire des ateliers « spécial patrons » qui leur proposeraient d'embaucher en restant réalistes et sans émettre toutes ces exigences saugrenues (subventions et autres aides de l'état pour virer le peu de personnel qui leur reste, des bac +15 pour des queues de cerises, des demandes de permis de conduire pour des métiers qui ne le nécessitent pas, du personnel hyper performant pour un emploi hyper polyvalent …). Cette suggestion l'amuse.

Mais revenons-en à mon problème : Mon CV et ma lettre de motivation, rien à redire, c'est nickel. Je fais bien mes recherches régulièrement et réponds aux offres quand j'en trouve. Alors ??? Atelier vidéo ? Déjà fait. Théâtre, idem ! Bilan de compétences, évaluation de compétences ? Parfait et même fait 2 fois de chaque. Réfléchissons… ah, mon cerveau est en vacances.

La conseillère en conclut que je reste en retrait, que ce doit être ma nature de ne pas aller de l'avant. Alors, elle n'a pas tort sur un point : je n'ai pas la niaque et je ne suis pas prête de l'avoir, vu les emplois qu'on nous propose (quand on nous en propose) Et que personne ne vienne me dire que c'est épanouissant de faire caissière, hôtesse d'accueil, aide à domicile ou agent commercial, parce que là, je vais hurler ! Leurrez-vous vous-même si ça vous chante, mais chez moi, ça ne marche pas ! Après, éventuellement, on essaye de trouver un moindre mal : un boulot juste assez supportable pour nourrir sa famille.

Bon, je n'ai pas la niaque. Argh ! Que faire ? Elle n'ose me proposer un psy mais je sens qu'elle en crève d'envie. Quand bien même elle le ferait, quand bien même j'irais, ça ne règlera pas le problème. Pourquoi ? Parce que le problème est ailleurs. Les psys sont là pour réconforter et soigner et non pour formater les esprits à aller bosser pour des salaires pourris et dans des conditions moisies. Le psy qui souhaite le bien-être de son patient, ne le poussera pas à faire quelque chose qui empirerait sa santé mentale. (Ou alors, qu'il se fasse soigner ou s'engage à l'armée !)

Autre interrogation de sa part : et si mon investissement au sein du collectif m'empêchait de trouver un travail ? Combien de temps cela me prend-il par semaine ? Oh, plus que de trouver une offre d'emploi, c'est sûr. Mais si peu ! Elle me signale que c'est un argument employé par Pôle emploi pour nous radier et que je dois y faire attention. (Elle pense probablement aux futures conseillères qui me suivront et tenteront de me faire chuter avec ça) J'en prends note.

Il reste une solution pour la conseillère : un PLIE (plan local d'insertion). C'est le genre « association privée qui fait sortir les chômeurs et RSAstes du dispositif, en accord avec pôle emploi et subventionné par la mairie de Paris.

Petit schéma :

Vous êtes chômeur ou ASS : Hop ! Au privé !
Vous êtes RSAste : Hop ! Les assocs privés qui vous suivaient, vous propulsent dans les bras de Paule emploi

On peut tourner longtemps comme ça !

Elle connaît bien une personne qui y travaille et se donne à fond pour les chômeurs. Ouh, j'en suis fatiguée pour elle ! Elle a également un très bon taux de placement. Ça devrait me rassurer ? Raté ! J'imagine d'avance les fabuleux emplois qu'elle doit proposer… euh non, j'évite ! Je vais avoir des cauchemars. A nouveau, je lui dis que je n'y tiens pas, que je suis très bien avec elle et que je suis assez autonome dans ma recherche d'emploi. Mais elle ne tiendra pas compte de ce que je dis, ni même de ce que mon camarade lui signale.

Ah ! Difficile de satisfaire les exigences des patrons, de sa hiérarchie de Pôle emploi (et donc du gouvernement en place) et en plus des chômeurs ! Impossible, même !

Il y a pourtant une solution simple et peu fatigante : valider simplement le suivi sans pousser qui que ce soit là où il ne veut pas aller, que ce soit pour son bien ou non. Pourquoi se tracasser à chercher des solutions qui n'existent pas ou ne méritent pas de l'être ? Agents, conseillers, sortez votre service à thé, votre jeu de cartes, parlez du dernier film ou des injustices de vos patrons si vous sentez en face de vous une personne peu motivée à l'idée de subir un nième atelier ou du coaching intensif. Ça vous soulagera au lieu d'encourager une schizophrénie croissante qui vous pousse à faire/dire le contraire de ce que vous pensez.

Et de notre côté, à nous de nous méfier des personnes pleines de bonnes intentions qui veulent à tout prix nous aider à trouver un job.

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Tandis que Mme B. est accompagnée par une personne du collectif, nous restons à l'intérieur de l'agence. L'agente chargée de l'accueil nous interpelle alors. Elle estime la teneur de notre tract bien « un peu dur tout de même ». Le passage sur la façon dont sont traités les allocataires ne lui convient pas ; plus encore, elle pense que notre tract est écrit en rapport direct avec cette agence. Une petite discussion permet de remettre les choses au clair.

Pour la énième fois, nous expliquons que les salariés ne sont pas visés par ce tract et qu'il s'agit d'une critique sur la politique menée dans les lieux chargés de gérer la précarité. Certains salariés l'appliquent à la lettre mais d'autres luttent contre ces méthodes.

En attendant la fin de l'entretien de Mme B. nous assisterons à trois scènes significatives de l'ambiance paradisiaque régnant actuellement dans les pôles emploi :

Une dame se présente, elle vient de recevoir une lettre de radiation pour absence à convocation. Elle explique que le jour de son rendez-vous sa référente était absente. On lui avait alors assuré que sa présence serait notifiée. Or, rien n'a été fait.
Réponse simple et courte : « faites une lettre de recours ».

L'un de nous s'approche et donne un tract à la personne tout en expliquant qu'ensemble nous pouvons faire annuler cette radiation immédiatement.
Cette simple intervention suffira. Immédiatement, la lettre de recours « seule moyen de contestée » est rapidement oubliée et en un quart d'heure la radiation sera annulée.

Morale : demandez toujours un justificatif avec un tampon de l'agence lorsque l'on vous donne un autre rendez-vous et ce quel que soit le prétexte.

- Dans une salle de réunion vitrée se tient une réunion : plusieurs allocataires sont assis et écoute des agents de pôle emploi. Une de ces réunions obligatoires et inutiles où l'on peut observer sur un tableau des mots tels que : motivation, marché de l'emploi, savoir se présenter et autres mots creux. Visiblement cette réunion n'est pas du goût de tous les allocataires présents. Un agent de pôle emploi sort furieux de la salle et s'écriant :

« Merde, on n'est pas à l'école ici ! »

Morale : qui sème l'infantilisation récolte des boulettes de papiers mâchés dans la tronche.

Autre événement notable, une dame vient pour la troisième fois à pôle emploi ; sa référente étant à chaque fois absente, elle tient à voir quelqu'un afin de présenter son projet et être aidé dans sa recherche (certaines personnes n'ont toujours pas compris que le rôle de pôle emploi n'est pas d'aider mais de fliquer). La dame vocifère, s'énerve, veut voir la directrice etc.
Nous nous rapprochons, l'adjointe de la direction promet alors à la dame de lui donner un autre rendez-vous et de l'aider à l'instant dans sa recherche. Elle lui signale que la directrice est absente, elle est actuellement à l'ASSEDIC ( ? on pensait pourtant qu'il y'avait eu fusion).

Morale : Plutôt que de vitupérer contre un référent absent, louez le dieu des chômeurs de son absence (un contrôle de moins), demandez un papier tamponné (voir ci-dessus) et repartez dormir peinard chez vous.